为进一步提升政务服务效能，营造更优营商环境，中站区行政审批和政务信息管理局积极推行“简单业务快速办、复杂业务高效办、多项业务一次办”工作机制，切实推动政务服务“只进一门、只到一窗、只盖一章”。

当好“咨询员”，规范落实好业务咨询。为落实好“窗口都是咨询台，人人都是导办员”的服务理念，中站区行政审批和政务信息管理局不断改进岗前培训工作，编制服务指南和服务事项清单，通过不定期业务培训，大幅提高窗口工作人员的咨询服务能力，确保窗口工作人员面对办事群众的咨询时可以及时回应、准确回复。

当好“联络员”，合力破解堵点问题。便民服务窗口受理问题涉及范围广泛、内容复杂、专业性强。如“跨域通办”涉及两地办理事项，受理和审核标准不尽相同，需要与业务所属地完善沟通联络机制，提供帮办咨询、材料信息互享、线上转办等服务，尽快为群众解决异地办事难题。工作人员承担起“联络员”作用，畅通群众的办事渠道，提升服务效能。

当好“宣传员”，强力推广政策覆盖。部分辖区群众对于现有政策不了解，难以做到应知尽知、知其善用。中站区行政审批和政务信息管理局联合各业务部门通过走访进行政策宣传指导，并通过微信公众号向服务主体转发各类政策文件，开通便民热线及时解答问题咨询，线上线下帮助辖区企业和群众更好地了解和运用相关政策。

群众利益无小事，为民办事心贴心。中站区行政审批和政务信息管理局以群众满意为目标，秉承“我为群众办实事”的服务理念，让群众少跑路、数据多跑路，不断延伸和拓展服务范围，真正做到为群众办实事，用实际行动提升辖区群众的幸福感和满意度。

作者：韩静淼 梁静

主　编：杨丽娜

监　制：龙斌蓉

策　划：高丽娟　许来伟

统　筹：杨婷玉　

责　编：王　鹏　校　审：薛　莹

编　辑：刘洋瑞   见习编辑：刘冠宇