一座城市对待老年人的态度，反映着这座城市的文明程度。据了解，城市公交仍然是我市大多数老年人目前出行的首选方式。记者从南阳公交集团获悉，自11月1日至今，我市已新办理夕阳红敬老卡8900多张，年审20000多张。为营造浓厚的敬老爱老氛围，进一步解决老年人的出行困难，南阳公交集团按照为民服务实事项目要求，结合区域特点、道路状况及老年乘客需求，改造升级了21路、25路、34路、39路、40路、41路、Z1路、45路，共8条“敬老爱老”线路。记者对这8条公交线路的运营情况进行了实地体验采访。

“敬老爱老”线路公交车上配备应急药箱

在45路公交车始发站南阳东站，记者看到该线路公交车车厢内设置了老年人专座、防滑扶手等设施，还张贴有“尊老为德”等字样的宣传标语和老幼病残孕专座标识。工作人员告诉记者：“为方便老年乘客上下车，45路全部配备的是低踏板车辆，这些车辆可方便腿脚不便的乘客平稳上下车。此外，我们还选拔了一批驾驶技术过硬、服务态度良好的驾驶员，为老年乘客提供贴心、舒适的乘车服务，让老年乘客的每一次出行都更加安全。”同时，每辆公交车都配备了应急药箱，药箱里整齐地摆放着止血带、创可贴、碘伏消毒液等急救用品，以备不时之需。

45路公交车沿线途经多个村庄、大型居住区、医院、商超、学校等人流密集区域和繁华地点。在公交车的行驶过程中，记者感受到驾驶员的操作非常平稳，每当有老年人上下车时，驾驶员都会等老年人安全落座或下车后再启动车辆。一位从南阳东站上车的老太太告诉驾驶员，她需要去枣林，但不太清楚坐哪趟车合适。驾驶员先确认了老太太可乘坐45路车，让她安全落座，随后为她推荐了离目的地最近的站点。到达终点站后，驾驶员告诉记者，作为“敬老爱老”公交示范线路的驾驶员，服务时应多为老年人着想，除了要把车开得更平稳、更安全外，还要帮助他们解决难题，免除其出行的后顾之忧，保证老年乘客上车开心、下车满意。

除了打造敬老爱老公交线路，南阳公交集团还积极完善老年人候车和站台基础设施。截至目前，已在中心城区车站路、雪枫路、仲景大道、孔明大道、两相路等14条主要道路上设置港湾站245个、改造无障碍通道183个，在信臣路、中州大道、孔明大道、滨河大道等10条主要道路公交站点安装候车座椅276个，便利老年人候车、乘车。南阳公交集团通过“强设施”和“软服务”双向提升发力，切实解决老年群体的出行难题，不断提高适老化公共出行服务水平，获得了广大乘客，特别是老年乘客的好评。

来源：南都晨报