暖心服务零距离, 真情为民显担当。 近日, 巩义市不动产登记中心 以群众需求为导向, 主动延伸服务触角, 为特殊群体提供 “上门办”“暖心办”服务, 用行动诠释了“为民服务”的 初心与担当, 获得群众广泛好评。
“没想到工作人员能专程来医院帮我们办手续,真的太感谢了!”5月23日,市民吴女士因丈夫因患病住院无法亲自前往政务中心办理夫妻更名业务,不动产登记中心得知后,迅速开通绿色通道,启动“上门服务”。工作人员第一时间赶赴市人民医院,仔细核对身份信息,耐心指导填写申请表,顺利完成签字确认等流程,让吴女士一家倍感温暖。
5月22日,袁女士办理公证继承业务需张贴公告,可其母亲患病行动不便,又遇雷雨天气。为确保群众权益不受延误,中心工作人员毫不迟疑,冒雨前往袁女士家中,现场张贴公告并拍照留档。“咱们不动产登记的效率真是太高了,雨这么大还专门跑一趟,真是解了我们的燃眉之急。”事后袁女士连连道谢。
上门服务的推出,正是为了给群众带来更加高效、便捷的服务体验。今年以来,该中心持续优化服务模式,为老弱病残孕等特殊群体推出“预约上门”“延时服务”“急事专办”等便民举措。截至目前,已累计开展上门服务23次,提供延时服务3次,开辟绿色通道9次,高效解决群众“急难愁盼”问题,还收获企业和群众赠送得2面锦旗。
责编:李利明
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