河南日报农村版记者李萌萌 通讯员岳苑

鹤壁市淇滨区九州路街道积极探索解决城市社区不稳定因素排查化解，进一步畅通群众反映问题的渠道，采取‘线上收+线下排’和‘部门报+主动查’双线模式，全方位、多渠道收集群众急难愁盼问题。

一是整合资源打造矛盾化解平台。创新“114”多元调处工作法，打造一网统筹、一站统收“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，联合派出所、司法所等政法部门力量，联动开展矛盾纠纷调处、案件线索登记、法律咨询等工作。二是严格执行科级领导接访下访制度。以定点接待为主，同时采取重点约访、专题接访、带案下访等方式，面对面听取诉求，包案化解，推动矛盾及时就地解决。三是健全矛盾纠纷源头摸排机制。精耕线下摸排，借助14个社区党支部，充分利用网格化管理平台，对辖区风险隐患进行起底式大摸排，对摸排出的矛盾纠纷风险人员及风险事件，坚持因案施策，及时进行汇总、梳理，逐一分类解决。