今日零时，

洛阳今冬集中供热正式启动，

你家热了吗？

这个采暖季，洛阳晚报将联合洛阳网“百姓呼声”平台，开设《“百姓呼声”陪您过“暖”冬》专栏，如果您家暖气有遗留问题，如果您对供热政策不明，如果您家暖气不热或温度不稳定等，都可以向我们反映，我们将联系相关部门，帮您解决问题，温暖过冬。

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以便您能够便捷地反映问题

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15日零时，我市今冬集中供热正式启动。随着暖流进入千家万户，家中暖气设施可能出现一些影响正常采暖的问题。那么，哪些问题用户能自行处理，哪些又必须请专业人员解决呢？记者采访了洛阳高新热力有限公司（简称高新热力）技术人员余国锋，为您详细解答。

遇到暖气不热，用户可以先自检

供热开始后，暖气如果不热，热用户可通过以下步骤自检——

首先，在供暖初期，由于供热水温通常不高，只要室温有所上升，即可视为供热正常。

其次，如果未感觉到室温上升，可以询问邻居家的供热情况，若邻居家也存在同样问题，则可能是因为整个热网正在升温。

再者，若邻居家都能感觉到温度，则需检查自己家的进水管阀门、回水管阀门是否全部打开。

最后，还需检查室内采暖设施是否需要排气。

这些问题可以自行处理

● 供热后，室内整体不热

处理方法：首先应查看户外及户内阀门是否全部打开。户内阀门需业主在使用暖气前主动打开；若户外阀门未打开，可联系物业或供热企业。

如果供热开始后3至5天，室温仍然不理想，这时就需要检查家中暖气管道状况了，可能是管道内存在气阻，此时可以手动排气（详见下文）。地暖用户则可尝试清洗地暖集分水器处的滤芯（过滤网）。

如果尝试了上述方式，室内仍然不热，最好尽快联系专业维修人员检查处理。

● 有的暖气片热，有的暖气片不热

处理方法：手动排气。缓慢松动不热暖气片的排气阀排气，待有水排出时再轻轻拧上，间隔一分钟后再次排放集气，需反复操作几次，直到无气排出为止。通常，排气阀安装在暖气片侧面顶部，操作时应垫上抹布，以防出水喷溅墙壁。

● 暖气片阀门或管道连接处有轻微滴水

处理方法：多数是因热胀冷缩造成的。可以用接水器具接水，并观察渗水情况。随着供水温度提高，渗水情况可能会减轻或消失。若渗水情况持续或加重，应及时联系专业维修人员。

● 室内温度不均匀，部分房间过热或过冷

处理方法：调整暖气片或各路地暖的阀门开度，平衡室内温度。一般情况下，温控调节阀门顺时针方向旋转为关闭，逆时针方向旋转为开启。如果暖气片为并联方式，把较热暖气片的回水阀关小，不热暖气片的回水阀门开大。

如果暖气片为串联方式，把较热暖气片的联通阀开大，不热暖气片的联通阀门关小。

● 暖气片温度高，室内温度不高

处理方法：建议用户排查家中安装的散热器选型是否合适；了解四邻是否用热；去掉散热器周边杂物，不遮盖散热器；加强房间的密闭性(如做墙体保温、更换节能型门窗等)；合理开窗换气等。

有些问题须由专业维修人员处理

● 严重的跑冒滴漏

处理方法：若暖气片出现严重的跑冒滴漏，应立即关闭暖气片的供、回水阀门。若室内管道出现漏水，用户可自行关闭室内或室外入户主管道供、回水球阀，减小漏水造成的损失，然后请专业人员处理。

● 暖气片长时间不热，排气和调整阀门开度均无效

处理方法：这可能是由于管道与阀门老化堵塞造成的。此时，需要请专业人员检查和维修。

● 用户私自加装或改动供热设施后，出现供热不足或漏水等问题

处理方法：这可能是由于私自加装或改动供热设施破坏了供热系统整体结构造成的。此时，需要请专业人员进行检查和维修，并恢复供热系统原状。同时，用户应遵守相关规定，不要私自加装或改动供热设施。

● 暖气片上部热、下部凉

处理方法：可能是暖气片堵塞了，需要请专业人员前来检查维修，热用户切不可自行拆装。余国锋表示，热用户在遇到实际问题时，可以随时向热力公司的小区网格员反映问题，或拨打热线电话，也可通过公司微信公众号报修，或者向获取专业的咨询与协助。

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洛报融媒·洛阳网记者 周欣然 通讯员 冯来新 文/图

编辑：聂玉婷

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