为了进一步释放市场活力，践行健全的纳税服务体系，南阳市城乡一体化示范区税务局对导税服务不断优化升级，推动导税服务从单一的办税引导升级为“问办结合”模式，不断提升纳税人缴费人办税缴费体验，打造更优税收营商环境。
     该局办税服务厅通过升级“询问业务——判断分流——引导办理” 的导税服务模式，充分发挥导税分流的事前服务作用，精准快速前移审核事项，杜绝了纳税人缴费人因资料不完整、信息缺失等问题带来的重复取号、无效排队等待的问题，压缩了窗口工作人员的业务办理时间，实现了服务质效和办税体验的双提升。
       此外，办税服务厅还设置了专门的咨询台，由经验丰富的税务人员为纳税人提供更加深入和专业的咨询服务。导税员与咨询台相互配合，形成了一个全方位、多层次的服务体系，切实的解决了纳税人的问题。一位前来办理业务的企业负责人表示：“以前来办税，总是担心流程复杂、资料不全。现在有了导税服务，一切都变得清晰明了，节省了我们很多时间和精力。”

      该局的新型导税服务，不仅是一种服务方式的创新，更是税务部门践行“以纳税人为中心”服务理念的生动体现。通过优质的导税服务，纳税人的办税体验得到了显著提升，税务部门与纳税人之间的距离也进一步拉近，打通了税务服务的“最后一公里”，提升了纳税人的满意度与幸福感，推动了区域营商环境的不断发展。（孙涛）