大河报·豫视频记者 李岩 通讯员 闪烁

近年来，河南省焦作市马村区医保局聚焦医保服务难点堵点问题，以“高效办成一件事”为抓手，推动医保服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。

坚持“重点”与“全面”结合

该医保局重点解决群众看病、就医、报销最直接最关心最现实的利益问题，聚焦省内异地就医备案、生育费用报销等高频事项，推行“河南医保”小程序线上办理，实行生育费用报销10个工作日办结等“快速办”。在“全面”上，着重流程再造推动更多医保服务高效便捷办，巩固区—街道—村医保服务站所建设，加大业务人员培训力度，更好提供帮办代办服务，推动政务服务转型升级，全面推广政务服务“一网通办”，解决群众跑腿办事之忧。

坚持“当下”与“长久”并重

该医保局聚焦医保基金专项整治，“两定”机构管理，费用审核，内控制度等，深入开展自查自纠，全面摸清经办管理业务问题底数，为开展服务效能提升专项行动提供保障。“长久”即坚持目标导向，以促进服务经办规范化、标准化为目标，健全完善经办管理决策、运行、监督和评价机制，强化核心经办业务管理，扎实推进“高效办成一件事”等一批重点事项落地，不断提高经办管理服务质效。

坚持“问需”和“供给”并行

在“问需”上，该医保局精准对接群众“急难愁盼”，收集整理职工、群众等群体对医保工作的意见建议，走进乡村、定点医药机构，走访群众、企业，深入开展调查研究和解决实际问题，精准落实基本医保门诊统筹等一批惠民政策。在“供给”上，创新医保服务“供给链”，突出便民惠民，做实“集成办”、“身边办”等新举措，落实就医费用报销“一件事”高效集成便捷办，实现医保服务从“被动响应”向“主动供给”转变，切实增强群众获得感。