报料点击“河南问暖通道”

10月21日“河南问暖通道”开启后，大象帮收到了不少网友反映的供暖问题。回访核实后，大象帮将这些供暖问题迅速交办给相关部门。热力部门迅速反应，回应网友们关心的小区供暖工作进展问题，并与各小区、楼宇负责单位对接，以期早日满足市民取暖需求。

用户_**2055等多名网友向大象帮求助：郑州市碧桂园（西流湖名城七号院）自2023年交房至今，暖气建设迟迟未验收，已入住的600余户居民面临冬季供暖问题。

郑州高新热力公司：碧桂园（西流湖名城七号院）供暖区域，目前仅能通过白杨路DN400现状管网引入热源，但管网管径供热能力在上个供暖季已达到饱和状态，无法满足片区用户用热需求。为保障现有热用户供暖，目前，城管局、高新热力联合现场办公加快推进铁西路管网建设，铁西路建设完成后，将缓解白杨路管网运行工况，我们也将进一步协调热源，争取早日解决用户需求。

用户_**8894等多名网友向大象帮求助：郑州市伟业龙湖上城三号院已与热力主管道连通，并且已通过热力公司验收并公示，但仍无通暖通知。

郑州热力公司：该小区在第三批公示中，2024年6月28日验收结束时间。待手续完善后，我公司根据项目所在区域热源调度情况，按用户工程验收合格先后时间排列，分批确定今冬供热用户，并第一时间通知报装用热单位，最大限度满足用户的用热需求。

用户_**8136等多名网友向大象帮求助：郑州市中州美寓（兴仁居四号院）人才公寓不配暖气，物业方面至今未能给出明确的安装时间表以及能否按时供暖的确切答复。

郑州热力公司：经班组工作人员联系地产方了解，该项目热力站机组设备已安装完成，室内采暖部分也已敷设安装完成。但一次支网尚未和热力供热管网接通，目前处于施工阶段，工程暂未施工完成，待完成剩余工程，该小区即可到我公司按照内部流程走供热服务程序。

用户_**1619等多名网友向大象帮求助：郑州市东原阅城二期交房两年多，小区内部暖气管道一直未验收通过，至今未通暖。

郑州高新热力公司：因目前热源情况不确定，今冬所有新增用户均未确定名单。目前，高新热力公司正在积极协调热源，争取尽快解决热源问题，有序推进新增用户用温事宜。

用户_**7314向大象帮求助：郑州市锦艺金水湾交房多年，一直无法供暖，小区管理单位各种理由推诿。

郑州热力公司：锦艺金水湾四期由河南锦家置业有限公司于2019年5月向我公司提出用热申请，我公司曾对其两次现场勘查，其间我方多次联系，但申请方迟迟未再对接，由于项目长期未推进，2022年1月，遂对该项目做暂停处理。若仍有用热需求，可继续与我公司对接，我们会尽快开展相关工作。

用户_**7356向大象帮求助：郑州市电厂路绿洲花园二号院今年能通暖气吗？

郑州热力公司：电厂路绿洲花园由郑州星坤物业公司绿洲花园一号院物业服务中心于2024年7月向我公司提出用热申请。自接到申请后我公司各相关部门就报装流程、资料填写、热力站要求等相关内容对其进行详细辅导，并于7月15日组织相关部门进行现场勘查，然而，截至目前，后续环节无人对接。郑州热力公司将持续关注该小区用热报装进度，随时提供相关服务与支持。

用户_**1151等多名网友向大象帮求助：郑州市绿都青云赋景明苑小区进入了今年的用热公示，开发商却表示因热源不确定、物业没统计无法供暖。

郑州热力公司：该项目已验收合格公示。待手续完善后，我公司根据项目所在区域热源调度情况，按用户工程验收合格先后时间排列，分批确定今冬供热用户，并第一时间通知报装用热单位，最大限度满足用户的用热需求。

寒潮来袭，气温骤降，

今冬的取暖安排好了吗？

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来源 | 大象新闻见习记者 张子汐

监制 | 李金锋 李洁敏

主编 | 狄晓晶 赵东

编辑 | 魏娜

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