自8月份以来,国网睢县供电公司纪委办公室联合营销部、综服等专业部门对乡镇供电所展开了一系列明察暗访工作,旨在进一步规范供电服务行为,提高服务水平,确保广大用户享受到优质、可靠的电力供应。
此次明察暗访工作采取不打招呼、直奔现场的方式,深入多个乡镇供电所,通过查阅资料、现场询问、模拟业务办理等手段,重点检查了供电所的营业环境、服务态度、业务办理流程等多个方面内容,对供电所的工作进行了全面细致的了解。针对在检查过程中发现的部分供电所存在服务标识不清晰、业务办理告知不全面等问题,检查人员当场提出整改意见,要求相关供电所限时整改,并对整改情况进行跟踪复查,确保问题得到彻底解决。
通过此次明察暗访工作,国网睢县供电公司乡镇供电所的服务意识和服务质量得到了进一步提高,为更好地服务广大用户奠定了坚实基础。睢县供电公司纪委办公室负责人表示,此次明察暗访工作是公司加强作风建设、提升服务质量的重要举措。今后,将持续加大监督检查力度,形成常态化工作机制,不断推动乡镇供电所服务水平的提升,为乡村振兴和经济社会发展提供坚强的电力保障。(闫文静)