民有所盼,我有所应。为进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化建设,打造“六最”营商环境,提升服务效能,山阳区医保局持续开展政务服务“四进”活动。
活动中,区医保局负责人以办事群众的身份零距离、全流程感受参保业务办理,切身体验业务服务效能,推动办理审批流程优化升级。从排队到办理业务,再到签字确认,全程记录着办理时间,感受着办理速度。同时,还积极与其他办事群众交流探讨,询问群众在办事过程中遇到的“梗阻”问题及对窗口服务提出改进的意见和建议。
同时,还协助企业单位办理了立户手续,并查看了工作台账,针对政务服务办事指南编写事宜,提出版面设计等合理化建议,并要求要进一步加强与民政、税务等相关部门的数据对接和共享,便于群众查询相关信息,提升营商环境水平。
窗口作为对外形象展示的重要平台,山阳区医保局将继续不断创新服务举措,在减材料、优程序、提服务上下功夫,以优化营商环境和提升群众幸福感、满意度为目标,打通服务“中梗阻”,畅通发展“快车道”,尽力让企业和群众带着问题来、心怀满意走。
作者:原文钊 高扬
监 制:岳金星 郑宇涛
统 筹:李 冉
主 编:原文钊 责 编:王 鹏
校 对:薛 莹 编 辑:贾天罡