民有所盼，我有所应。为进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，打造“六最”营商环境，提升服务效能，山阳区医保局持续开展政务服务“四进”活动。

活动中，区医保局负责人以办事群众的身份零距离、全流程感受参保业务办理，切身体验业务服务效能，推动办理审批流程优化升级。从排队到办理业务，再到签字确认，全程记录着办理时间，感受着办理速度。同时，还积极与其他办事群众交流探讨，询问群众在办事过程中遇到的“梗阻”问题及对窗口服务提出改进的意见和建议。

同时，还协助企业单位办理了立户手续，并查看了工作台账，针对政务服务办事指南编写事宜，提出版面设计等合理化建议，并要求要进一步加强与民政、税务等相关部门的数据对接和共享，便于群众查询相关信息，提升营商环境水平。

窗口作为对外形象展示的重要平台，山阳区医保局将继续不断创新服务举措，在减材料、优程序、提服务上下功夫，以优化营商环境和提升群众幸福感、满意度为目标，打通服务“中梗阻”，畅通发展“快车道”，尽力让企业和群众带着问题来、心怀满意走。

作者：原文钊 高扬

监　制：岳金星　郑宇涛

统　筹：李　冉

主　编：原文钊　责　编：王　鹏

校　对：薛　莹　编　辑：贾天罡