平报融媒记者 毛玺玺

村内道路出现塌陷，影响村民出行，还存在安全隐患，这让新华区焦店镇刘沟村村民赵先生很忧心。抱着试试看的态度，他拨打了12345民生热线，没想到打电话后半个多月时间，路就修好了，这让赵先生对这条民生热线非常感谢。 “感谢12345民生热线，也感谢背后付出努力的焦店镇。”8月22日，赵先生说。

受持续降雨影响加上年久失修，焦店镇刘沟村上晋沟的晋服路部分道路塌陷。7月31日，家住刘沟村的赵先生拨打了12345民生热线，希望有关部门能抓紧时间处理。

接到民呼必应的派单后，焦店镇迅速“接单”，立即组织工作人员到现场查看，发现坍塌路段是刘沟村上晋沟自然村的一条南北道路，也是附近群众出行的主干道，每天过往车辆较多，加上汛期阴雨天气较多，增加了附近群众出行的风险隐患。

掌握情况后，8月1日，焦店镇第一时间在道路坍塌位置设立了安全警示标志，拉起了安全警示线，同时组织相关部门进行实地勘察，商讨施工可行性。

群众的事，就是最大的事。新华区快速拨付相关资金，焦店镇立即组织力量展开抢修，先是清除塌陷现场的泥石，后又重新浇筑混凝土，耗时10余天正式完工。至8月22日，诉求人赵先生反映的路段已经恢复正常通行。

铺平的是道路，拉近的是民心。为彻底消除安全隐患，保证辖区群众出行安全，焦店镇加大了对辖区北部山区易发生塌方和滑坡等道路进行安全排查和巡查力度，同时加强对村民的交通安全宣传教育，确保安全隐患早发现、早处置、早解决。

“发现问题不是目的，有效解决才是关键。我们将继续深化运用好‘民呼必应’热线平台，把群众的揪心事、烦心事、操心事时刻放在心上、抓在手上，及时高效解决群众诉求，不断推进基层治理，擦亮基层群众幸福底色。”焦店镇党委书记郭晓光说。

编辑：葛生华

校对：沙星海