为打造“极优”服务模式，郑州市金水区未来路街道便民服务中心聚焦“我为群众办实事”、深化“放管服”改革要求，不断提升行政服务效能，致力于构建一个高效、透明、便民的政务服务平台。

简化办事流程、改善服务体验。在办事大厅，“金小二”通过主动服务、靠前服务、精准服务，在便民服务大厅各窗口实施“一窗受理、一网通办、一次办结”服务模式，广泛收集企业和群众的意见建议，不断优化服务流程和提升服务质量，及时解决群众反馈的问题，满足群众的期望，切实当好办事群众的“引导员”、“服务员”，实现多个事项的一站式办理，减少企业和群众的办事负担，提升办事效率和群众的满意度。为打造“一站式”政务服务窗口，中心从细节入手，不断完善便民设施，设置免费网络、爱心座椅、无障碍设施、母婴室等便民服务，还以群众需求为导向，为办事群众备好纸笔、花镜、雨伞、应急药品、急救设备、以备不时之需，实现“一次办好”“帮办代办服务”，提升服务速度与温度。

下一步，中心将力求为企业、群众提供省时省心的“贴身服务”，不断提升企业和群众的办事体验感、获得感和幸福感，让政务服务更高效、更有温度。(高洋培)