“我第一次办这个变更，完全不知道从哪下手，要不是工作人员全程帮忙，真不知道得折腾多久！”近日，新乡伟德筛分科技有限公司因特种设备使用单位信息变更需办理登记证书，但因企业人员首次办理业务，对流程完全陌生，材料准备困难，导致业务推进受阻。高新区市场监督管理局窗口工作人员主动接待，立刻启动“帮办代办”服务，明确专人对接，梳理材料清单，提供标准化模板，指导企业修改完善，协助完成材料电子化录入，优化信息填报效率。材料上报后，窗口后台系统即时审核，2小时内完成材料复核、数据校验等环节，实现“受理-审批-发证”一站式服务。

通过“主动介入-精准辅导-快速办结”服务闭环，将特种设备变更登记时限压缩80%，切实破解企业“不会办、耗时长”痛点，彰显政务服务“温度与速度”的有机统一。

下一步，高新区市场监督管理分局将持续深化“帮办代办”服务机制，聚焦企业群众办事过程中的堵点难点问题，通过主动延伸服务触角、创新服务模式、优化服务流程，着力构建更高效便捷、更暖心贴心的政务服务体系，持续擦亮营商环境金字招牌。

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监制：侯世鑫

来源：区市场监管分局

编辑整理：韩晓燕

审核：闫  锋  王  绣