顶端新闻记者 肖风伟 通讯员 阮崇龙

为深入了解办事审批流程，提升政务服务水平，近日，信阳市罗山县住建局党组书记、局长卢祥凯来到县行政服务中心开展“一把手走流程”活动，并对窗口工作人员进行慰问。

在县行政服务中心，卢祥凯与窗口工作人员就操作流程、服务标准、办结时效等方面进行了深入交流，亲自体验了各项业务的办理流程，深入了解系统功能设置、审批情况及办件状态等。从群众咨询、材料提交到业务审批，每一个环节都认真感受、仔细观察。卢祥凯强调，要以群众需求为导向，不断优化流程，提高办事效率，让群众办事更便捷、更舒心。

随后，卢祥凯来到房地产服务中心和住宅共用资金管理中心窗口，与工作人员亲切交流，详细了解他们的工作情况和面临的困难，对他们的辛勤付出表示衷心感谢，鼓励大家继续保持敬业精神，为住房建设工作贡献力量。

卢祥凯指出，房地产服务中心和住宅共用资金管理中心的工作关系到人民群众的切身利益，要以高度的责任感和使命感，做好每一项工作。同时，要不断加强学习，提升业务能力，以适应新时期住房建设工作的新要求。

通过亲身体验，卢祥凯深刻感受到了办事流程中的优点和不足，要求进一步协调沟通，解决“多规合一”平台不健全、全流程并联审批率未达到100%等问题。

罗山县住建局将以此次“一把手走流程”活动为契机，进一步强化服务意识，提高服务效能，持续优化审批流程，精简办事材料，加强工作人员培训。同时，不断创新服务理念，构建更加高效的行政审批事项服务体系，切实为群众办实事、办好事，进一步助力营商环境优化。