当前正值2024年义务教育阶段新生入学报名之际，为助力广大学子顺利报名，林州市自来水公司坚持把群众的“关键小事”作为供水的“头等大事”，总结往年工作经验，提前做好相关准备，从人员安排、流程优化等方面着手，全力为有需要的用户办理用水凭证。

在办理现场，供水窗口人员热情接待每一位前来办理的学生家长，认真核对信息，宣传解释政策，耐心解答疑问，提升受理效率，以最快的速度开具用水发票、清单，切实把供水服务工作做扎实做到位。同时，对一些行动不便的用户，积极采用“打个电话，送单上门”的办法给予解决。“自来水公司的服务效率挺高的，我还以为要等挺久呢。”一位刚刚办理完用水凭证的学生家长笑着说。

公司营销服务负责人岳志强介绍说：“我市义务教育阶段报名开学在即，这几天人流比较集中，其中大部分都是学生家长来办理用水凭证打印业务的，最近这两天，就为用户办理打印票证等业务700多人（次），这也是一次验证供水服务质量的试金石，我们多措并举，通过精简办事流程、增加工作人员、加开服务窗口、开设绿色通道等措施，保证此项工作有序高效开展。我们有五个服务网点，即太行路供水营业厅（5552618）；利民街供水营业厅（5552627）；兴林路供水服务营业厅（5552623）；陵阳供水服务营业厅（5556858）；翠微路行政服务中心供水窗口（5552691），大家可就近选择办理业务。”

群众利益无小事。林州市自来水公司将不断提高服务水平，创新优化服务机制，把惠民生、暖民心的实事办细办好，用实际行动打造优质供水服务品牌，全力提升群众的用水满意度。

作者：李晋杰

审核：郭现青

审签：黄成兴

供稿单位：林州市自来水公司