河南日报客户端记者 曹润泽 通讯员 王冬

　　“第一网格网格长：王亚玲，496户居民，37家商户......”6月10日，走进洛阳市涧西区武汉路社区邻里中心，一张五颜六色的社区网格地图格外引人注目，上面用不同颜色清晰区分武汉路社区11个基础网格，以及3个专属网格的区域界限，并标注着网格长、支部书记等信息。

　　以直观地图明晰网格划分是涧西区推进网格化治理工作的一个缩影。今年以来，该区聚焦破解影响基层治理效能的难点堵点问题，充分发挥网格在基层治理中“最小单元”功能，以组织体系融合、多元力量融合、工作机制融合，构建起紧密而高效的治理网络，推动基层治理释放“乘数效应”，居民幸福生活“成色”更足。

全域覆盖优化布局，织密组织体系“一张网”

　　“以前，网格只管居民楼，小区沿街商户就像‘管理飞地’，没人管。现在好了，辖区140多家商户全部纳入5个网格，沿街商户找到了‘归属’，有了‘贴心人’我们开展工作顺畅多了！”涧西区长一社区书记杨书玲谈起网格调整后的变化，信心满满。

　　科学划分网格是网格化治理的前提和基础基石。今年以来，涧西区秉持属地性、整体性、适度性、全域性原则，科学设置860个基础网格、258个专属网格，实现治理全覆盖。同时，该区创新采用“一对一、一对多、多对一”灵活形式，将小区党支部与网格深度融合，完善“街道党组织—社区党组织—网格（小区）党支部—党员中心户”组织体系。

　　在长一社区，82岁的孙大爷特意送来感谢信。原来，因为小区晨晚练活动场所经常被机动车占用，影响居民日常锻炼活动。国企退休党员骆萍担任“邻长”后，和同伴成立长安“老娘舅”调解队。骆萍主动协调安装地桩，解决了老人们的烦心事。如今，涧西区按照30—80户标准，在部分试点社区划分1082个邻里微网格，选聘1128名“邻长”，让社区管理和服务下沉到“最后一米”，打通基层治理“神经末梢”。

多元力量协同共治，拧成协同治理“一股绳”

　　“噪声太大了，根本没法休息！”家住涧西区青一社区26号院的徐阿姨因与邻居发生矛盾纠纷求助到网格长王玉静。原来作为同一楼层住户，邻居将空调外机安装在了徐阿姨家的窗户下面，受外机噪声影响，且与邻居协商无果。王玉静了解情况后，联系网格警姚警官及热心居民朱大姐组成调解组，经过3次调解，邻居同意一周内将外机移至合适位置，困扰多时的矛盾双方终于握手言和。

　　为全面充实网格员力量，提升网格治理实效，涧西区积极推动全区网格按照“1+2+N”模式建设网格治理队伍，“1”即1名专职网格长；“2”即兼职网格员和专业网格员两支队伍，通过推进“多格合一”，有效整合公安、市场监管、应急、城管、卫健、环卫、“四官”等职能部门，以及水、电、气、暖、通信等民生保障行业力量；“N”即共治网格员，积极吸纳下沉的机关党员、志愿者等网格内其他共治力量。

　　目前，全区860个基础网格已全部按照“1+2+N”模式配强网格治理团队，已拥有2000余名专兼职网格员，通过“网格+”联动融合，将网格员“人熟、地熟、情况熟”与行业部门专业优势充分结合，高效解决群众诉求。有了专业网格员力量的注入，网格内的大事小情可以实现“一网通管”。

全链发力创新机制，打好长效治理“组合拳”

　　每天清晨，重二社区第六网格网格员孔媛媛带着民情日志本开始走访。“飞线充电危险，咱去集中充电桩充”“老板，您会用灭火器吗……”她的日常工作，正是涧西区网格常态联系走访机制的缩影。通过网格员走访，孔媛媛及时掌握居民需求，特别是重点人群的个性化需求，确保快速回应。

　　收到的群众诉求、发现的矛盾问题如何高效处置？该区实行“巡办分离”“采办分离”，推动线上线下智能联动、快速流转、闭环处理。一般事项由社区和网格解决，复杂问题由街道协调职能部门限时办理，构建形成“网格报告、平台吹哨、部门报到、办结销号”的处置机制。

　　此外，聚焦破解基层治理中资源整合、财力保障等“卡脖子”难题，涧西区还创新推行社区治理发展基金，以基金支持小微民生项目的形式，赋能网格治理。通过“双长制”“七彩民情”关爱帮扶机制、“积分制”等创新机制，持续为网格精细化治理注入动能。

　　“推进社会治理，关键在‘最初一公里’，而重心则在‘最后一公里’。”涧西区委社会工作部相关负责人表示，下一步，该区将持续以网格为“最小作战单元”，推动基层治理重心下移、力量下沉，全力打通服务群众“最后一公里”，用亮眼“答卷”解锁城市治理“幸福密码”。