顶端新闻记者 肖风伟 通讯员 刘力娜 杨君

为保障低温天气下广大企业用户安全可靠用电，10月20日，国网潢川县供电公司先后组织服务队员走进信阳市豫东南高新区、潢川县产业集聚区，进行大客户走访。服务队通过面对面沟通交流，了解客户生产经营情况和用电需求，及时准确掌握客户用电设备运行状况，认真倾听客户意见，解决实际问题，受到客户好评。

此次大客户走访工作主要通过走访调研、现场查看等方式，全面掌握重点行业、重点用户生产特点和负荷特性，包括基本信息、行业产业信息、生产工艺信息等,并协同用户确定保安负荷，结合用户生产安排，指导用户优化内部用能方案、科学参与负荷管理。

走访过程中，该公司详细了解企业生产状况、用电需求及负荷波动等情况，现场解答客户关心的用电问题，听取客户意见和建议并为企业宣传用电政策及营商环境服务新举措。同时，该公司服务队有针对性地为用电客户量身定制用电方案，对需要增容的客户开通业扩绿色通道，用实际行动将“你用电、我用心”的服务理念落到实处，为企业生产提供更加优质可靠的电力保障。据悉，该公司还为企业提供延伸服务，主动向客户推广“网上国网”APP、介绍当前供电服务新举措、能效提升建议等，现场帮助解决用电客户的实际困难。该公司还定期上门开展安全用电检查和隐患排查，对发现的问题督促企业及时进行整改，确保企业生产用电无忧。

下一步，潢川县供电公司将不断提升服务水平，充分发挥主观能动性，积极倾听用户声音，积极开展各项用电政策的宣传，帮助企业解决用电难题，切实做到“你用电，我用心”，营造良好供电环境，进一步提升优质服务水平和电网供电可靠性，保障低温天气下广大用户用电无忧。