夜幕降临，河南省渑池县韶州府社区食堂灶台上炉火正旺、热气腾腾、香气扑鼻，厨师正忙碌地翻炒着各种食材，灯光通明的餐厅里人头攒动、座无虚席，忙碌了一天的小区居民们围坐在干净整洁的餐桌旁享受着美味。

“社区食堂能这么快开业迎客，让大家享受到‘家门口’的美好‘食’光，多亏了证照手续办得快。”渑池县韶州府社区食堂负责人上官兴超说。

早餐店、社区食堂、大排档、家常菜馆等餐饮店作为市场经济的“毛细血管”，与人民群众日常生活紧密相联。开办一家餐饮店，要经过市场监管、城管、消防等部门审批许可。上官兴超清楚记得，前几年一个朋友开饭店时，他们打印了厚厚一沓材料，耗时十几天先后跑了多个部门才办妥相关手续。

为持续优化营商环境，全面提升政务服务效能，解决多环节、多处跑、多次跑等问题，渑池县市场监管局围绕“高效办成一件事”，立足服务企业和群众，以“手续最简、材料最少、时间最短”为目标，创新联办模式，重塑办理流程，强化数据赋能，倾心打造开办餐饮店“一件事”民心工程。

什么是开办餐饮店“一件事”？就是整合开办一家餐饮店合法合规、正常经营所需办理的多项行政许可及公共服务事项。统筹线上线下政务服务资源，协同相关业务部门，将多个事项整合为一件事，实现一次申请、并联办理、一次办结。

“此前开办餐饮店，需先向市场监管部门申请注册营业执照，然后以法人身份分别提交资料办理食品经营许可、户外广告招牌设置、消防安全检查等手续，全流程下来费时又费力，现在一个窗口，提交一套表格就办理了。” 10月25日，正在渑池县政务服务中心市场准入专区办理开办餐饮店业务的孟先生对高效的流程赞不绝口。

“目前，‘一件事’办理时间从过去的48个工作日压缩至10个，递交材料由原来的35份精减至17份，实现食品经营许可、招牌设置、消防安全检查‘一套材料、一次申请、一个流程、一个窗口’办结，全面提升了群众办事满意度和获得感。”渑池县市场监管局副局长闫海峰说，需要现场核查的审批事项，由综合窗口提前组织开展联合核查，通过现场核查的，在1个工作日内就核准发证。

针对企业时间紧、群众对办理流程不熟悉等问题，渑池县市场监管局锁定开办餐饮店“一件事”集成办事场景，安排专人在政务服务中心市场准入专区窗口为办理业务群众讲解相关政策和办理流程，现场提供面对面、点对点“保姆式”指导服务。

“下一步，渑池县市场监管局将把推动‘高效办成一件事’作为优化服务的重要抓手，重点抓好落实，不断实践改进，实现业务流程最优化、申报材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，为持续擦亮渑池营商环境‘金字招牌’贡献市场监管力量。”渑池县市场监管局负责人表示。

通讯员：梁小卫

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