作者 | 亮亮

编辑 | 文定

继出台“体验分低于60分不能参加营销活动”政策后，淘宝又对商品价格展示提出新要求——发布全新的价格管理规则，要求商家在大促期间不能在商品主图上“写价格”。

比如，商品主图上“到手价xx元”、“券后价xx元”、“活动价xx元”、“xxx元/3件”、“两件均价xx元”等，这类表述都将被判为违规。

价格是电商的重要竞争要素，淘宝新规为啥做这样的限制？新规之下，淘宝商家又该如何应对？

商品主图不让写价格？

曾几何时，在电商平台上，盒装商品每盒10片，在主图上写每片的价格；箱装商品每箱12瓶，主图却写每瓶的价格；还有到手价、券后价、凑单价等各种价格标签五花八门，消费者购物下单还得做数学题计算价格......

针对上述情况，自9月20日起，淘宝平台为了提升商品券后价、折后价展示的准确性，商品券后价、折后价将淘金币、红包等用户个人资产会纳入优惠计算，并在商品详情页中以系统自动计算、实时更新的方式进行展示。

与此同时，为了避免对消费者的误导，保障价格表达的一致性，新增修订的《淘宝平台价格管理规则》规定，商家不得在不具备上述能力的任何商品价格展示页面，及素材中表达商品价格，包括商品主图。

平台允许的价格表达方式包括：“赠品价值xx元”、“前x名送”、“可定制xx”、“满300减20”、“第二件九折”、“第二件减9.9元”等。

违规的价格表达方式包括：“到手价xx元”、“券后价xx元”、“活动价xx元”、“xxx元/3件”、“两件均价xx元”等。

针对一些特殊类目的具体价格说明也是被允许的，比如汽车、新零售线下支付场景等。

新规发布后，如果商家在主图，设计了不符合要求的价格说明，平台将会对价格说明相关的内容予以“AI擦除”。此外，处理办法还有警告、经营权限管制、违约金和扣分等。

除了对价格表达进行限制外，新规还不允许商家设置极高或极低的不合理价格方式，吸引流量或谋取不当利益。具体来说，同一商品链接下，各sku之间的价差应该在合理范围之内，包括价差绝对值应小于或等于所发布类目的常规价差绝对值，价差倍数应小于或等于所发布类目的常规价差倍数。

整顿“价格纠纷”？

派代了解到，早在今年618大促期间，天猫就已经实行了类似的价格规定。而这一次，在今年双11到正式来前，价格新规的实行范围扩大至淘宝全平台商家。

彼时新规落地，就有商家担忧，接下来的工作量将大幅增加。“不写具体价格的话，对于客服来说，就不太友好了。我做过日用品的客服，活动太多，太复杂了。之前都是按页面写的到手价退差价的。”

也有商家对新规表示理解，称“这是怕一些低价引流？商家页面价格算上了跨店满减、消费券等，但是有消费者就是怎么也凑不出来那个价格。给人造成一种看起来价格很低，但实际上价格没那么低的感觉。”

而且新规落地后，“多SKU低价引流”这类操作将会大大减少。“主图价格问题有太多人投诉了，商家低价引流，点进来看却是高价。这其实是电商平台间恶性价格竞争的现象。”某淘宝商家说。

另有消费者说：“我喜欢看到这种改变。很反感主图凑单价，券后价之类的误导，你的优惠实实在在的话，其实不需要主图显示的。价格合适，我们就会自行下单了。”

但还有商家表达了不同的看法，认为新规具体落地方式有待商榷。“凑单价、多件折扣是实实在在的优惠，为什么不让写？不写的话，买家会问啊！”

在上述商家看来，大促期间商品写明价格才能体现活动优势，而且还要写的大大的、显眼的，让用户一眼看到。

“不过，问题是很多商家写的不对，影响消费者体验”，这位商家认同淘宝官方的做法，但是平台不应该一刀切。

谈到具体的影响，有商家说，会按照平台要求，精细化进行商品运营，不体现具体的价格数字。

也有商家直言，“对我们没有影响，因为我们原本就没有用这些图片标签”。目前看来，新规影响范围不大。

双11来临，淘宝还有哪些新动作？

一年一届的双11大促即将开始，许多商家已经进入了紧锣密鼓的筹备期。而这一次大促来临前，淘宝、天猫平台的新动作也非常多，除了价格新规外，还有退货宝、大促报名要求体验分、打通微信支付等。

其中，9月起，淘宝正式向全体淘宝天猫商家逐步开放微信支付。淘宝客服回应称，“目前我们正在推进商家们分批开通中，同时消费者侧也在逐步开放试用中，还请耐心等待，根据节奏，预计全量消费者可以在9月底前使用微信支付”。

9月12日，淘宝天猫推出“退货宝”，被商家称为运费险平替。只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，90天内退换货将获得退换货首重运费（最高26元）的保障。而商家加入“退货宝”后，可以降低至少10%的退货成本，部分商家最高可获得30%的成本直降。

此外，淘宝官方还规定：2024年淘宝天猫双11，商品活动报名时，商品体验分须达到60分及以上。而体验分评估则是通过商品差评、物流延迟发货、缺货、非主观原因退款及消费者求助平台问题这几个场景的结果来判定。

从要求商品价格，到打通支付环节、保障退换货服务等，“感觉平台在进一步优化购物体验，而且越来越深入细节”，淘系亿级女装商家阿伟如是评价道。

在阿伟看来，“平台推出退货宝，是为了发展88VIP会员，改善薅羊毛现象。双十一报名要求商品体验分，对于退货率高要品质问题的款式做了限制，平台用需要流量价值最大化，提高确认收货金额，服务费利润会更好看。”

近年来，电商市场竞争激烈，价格战曾一度成为各大平台吸引消费者的主要手段。然而，随着消费者需求的不断升级和市场的逐步成熟，淘宝天猫也意识到单纯的价格竞争并非长久之计。

此前，马云就为淘天集团未来的发展指出三个方向，回归淘宝、回归用户、回归互联网。如今，淘宝天猫的方向也有了微妙的变化，从价格战逐渐回归至以用户体验为核心。无论是价格新规，还是退货宝、要求商品体验分等，都是在逐步改善用户的购物体验。

平台在努力改善用户和商家的体验，但许多商家对今年双11的行情预判比较谨慎。

有商家保持乐观，“大促年年有，虽然每年都吐槽大促，但生意好歹比日常活动要好一些的。只是爆发力不如几年前而已。”

“因为今年天气原因，女装节奏慢了很多，搜索流量方面也少了，平台的营销费用应该有缩减；同时双十一活动时间今年也会前置，同行对今年下半年没有什么信心。”阿伟感慨道。

那么问题来了，你感觉平台流量如何？你看好今年双11吗？会报名参加吗？欢迎到评论区聊聊。