“感谢贵局，将‘有困难找城管’的服务名片彰显得淋漓尽致，将‘有温度的热情服务’温暖洛阳的大街小巷……”近日，洛阳网“百姓呼声”平台收到一封湖北游客的感谢信，让一件发生于国庆假期的暖心小事浮出水面。

事情发生在10月1日。当日中午，洛龙区城市管理综合执法大队龙门石窟中队在执勤过程中，遇到4名湖北游客求助。经了解，其中一名游客在到达龙门石窟景区后，出现手抖、发冷面色发白的情况。

“当时我们本打算向工作人员借一杯热水缓解身体不适，工作人员了解情况后，立刻协调附近执勤车辆安排紧急送医。”湖北游客包先生在感谢信中说，在搭乘执勤车辆途中因家人身体不适发生呕吐，不小心弄脏执勤车辆及景区主干道，未能完全清理干净，他对此表示歉意。最终经诊断服药后，包先生的家人安然无恙返程休息，他们对执法队员的热心帮扶表示了感谢，两名队员也快速返回岗位继续开展辖区市容秩序巡查工作。本以为此事就此划上句号，没想到，事后包先生又通过洛阳网“百姓呼声”平台专程发来一封“感谢信”。

这只是洛阳城管部门假日坚守岗位、热心服务的一个缩影。国庆假期，洛阳城管部门在洛阳多个热门景区景点值守，帮助走失游客找寻家人、从天桥抬扶病患游客紧急送医等，他们用实际行动践行“有困难找城管”服务本色，彰显洛阳城市温度。（洛报融媒·洛阳网记者 谢娜娜 通讯员 李新江 文/图）