为进一步强化执法监督，提高执法效能和质量，长葛市市场监督管理局积极开展行政处罚案件回访活动，持续做好行政处罚后续监督帮扶工作。
一是案件回访听反馈。围绕执法规范性、公正性、文明性、廉洁性四个方面，通过实地回访、随机走访、发放“行政执法调查问卷”等方式，向当事人了解办案人员在执法过程中，是否存在未按程序规定执法及滥用自由裁量权现象；是否存在滥用职权、违法违纪办案、粗暴执法、吃拿卡要等违纪行为。
二是暖心交流听诉求。通过回访交谈、集中座谈、发放征求意见表等形式，广泛征求意见建议，倾听行政相对人诉求。并以此为契机，围绕市场监管相关法律法规，精准普法释法，争取被处罚人对执法工作的理解和支持，帮助行政相对人做好法律风险防控。同时了解处罚对象经营中需要帮助解决的困难，引导和帮助其规范经营。
三是聚焦整改促规范。通过案件回访查看案件是否按照处罚决定书处罚的内容执行完结，违法行为是否改正或停止，是否有新的违法事实发生等情况，重点查看当事人违法行为的整改落实情况，坚决杜绝“以罚代管”、“只罚不管”。
此次行政处罚案件回访，既是对市场监管行政执法权力运行的制约和监督，更是一次面对面的企业守法合法规范经营的倡导，对规范全系统提升执法质量和效能有极大的促进作用，同时也全面收集了当事人对本机关行政执法工作的意见建议，为争取管理相对人对执法工作的理解和支持、营造法治化营商环境奠定坚实基础。（通讯员 杨兵）