大河报·豫视频记者 刘广超 通讯员 魏建北 张宁

“我昨天在‘网上国网’申请的业务，今天一早可装表送电了，你们供电公司这办电效率也太高了，给你们点赞。”11月12日，家住东方今典境界小区的胡先生，充满感激地向国网漯河供电公司客户经理说道。据悉，在完成客户胡友中申请工单的业务受理环节后，国网漯河供电公司次日仅用一个小时就同步完成了现场勘查和装表接电工作，快捷的服务受到客户好评。

为进一步提升客户办电效率，国网漯河供电公司创新开展了低压报装“勘查即装表”一站式服务，将“现场勘查”和“装表接电”合并为一个环节。客户通过线上提交低压报装申请后，国网漯河供电公司迅速组织客户经理和装表接电人员联合到达现场，针对符合直接装表条件的客户，同步进行现场勘查和装表接电，进一步压减办电环节，缩短办电时长，减少客户等待时间，提高工作效率和服务质量，提升客户办电获得感和满意度。

近年来，国网漯河供电公司聚焦优化电力营商环境，以客户需求为导向，不断优化服务举措，提升服务质效。一是主动为客户提供咨询解答服务。在办理用电报装过程中同步向用户进行宣传，做到“办理一户、宣传一户”，让用户及时全面了解“获得电力”相关政策举措。二是优化用电报装服务，压减办电环节，减少办电时长。实现了居民客户“刷脸办”,企业客户“一证办”,高效“一件事一次办”,低压“三零”、“勘查即装表”，高压“三省”、“受理即答复”等服务举措，切实提高了客户办电效率。三是建立常态化走访机制。与客户“零距离”沟通，了解客户日常用电需求，对客户提出的问题进行答疑解惑，以实际行动将“你用电、我用心”的服务理念落到实处。

接下来，国网漯河供电公司将紧扣优化营商环境重点任务指标，以提升客户“获得电力”服务水平为目标，推进服务创新增效，全力为客户提供便捷、快捷、简捷的办电体验，打造高效协同的供电服务前沿阵地，为地方经济高质量发展提供坚强的电力保障。