本文来源：时代周报 作者：徐晓倩

双11的竞争刚刚落下帷幕，平台间的较量还远没有终结。

11月14日，京东物流（HK02618）发布2024年第三季度业绩报告。

第三季度，京东物流营收为443.96亿元，同比增长6.6%。其中外部客户收入达316亿元，占总收入超七成，已服务外部一体化供应链客户近6万个，同比增长9.4%。

通过一系列降本增效措施，毛利润由上年同期的33亿元增加至51.97亿元，同比增长57.5%。

此外，包含快递、快运等在内的来自其他客户的收入为237.33亿元，同比增长7.6%。净利润方面，第三季度，京东物流净利润为24.45亿元，同比增长438.1%，非国际财务报告准则净利润达25.73亿元，同比提升205.1%。

近年来，京东物流持续拓宽朋友圈，10月16日，京东物流宣布与淘天集团达成合作，淘天商家在发货时可以选择京东物流作为服务商，消费者也可以在淘宝和天猫APP内查询京东物流轨迹。

另一方面，由于跨境电商货运需求的增长，促使京东物流拓宽国际物流版图，开拓海外市场。

对于京东物流来说，下一个阶段的新故事还有很大的想象空间。

延伸物流触角，“京东服务+”承接品质消费

高效、极致服务一直是京东物流的一块金字招牌，早在2011年，各大物流公司忙着抢占市场份额时，京东物流就推出了211限时达服务，即用户在中午11点前下单，就能在当天收到货；用户在晚上11点前下单，就能在第二天下午3点前收到货。

这一服务还在不断进化，覆盖的消费者群体也越来越庞大。官方数据显示，今年京东618大促高潮期间，京东物流在全国超过95%区县实现了当日达、次日达。

当下，全行业开始关注物流时效性，模仿京东物流十多年的服务轨迹，而京东物流已经潜入服务和用户体验感的深水区，并且在家电这一品类形成一整套完善的服务体系。

在今年不断掀起消费热度的以旧换新、国补政策中，消费者对3C数码家电的需求空前高涨。

上海京东电器副总经理杨旭表示，在国补政策和平台低价促销机制的刺激下，十一期间，京东电器中山公园店线下门店客流环比增长了70-80%，销量也环比增长了70-80%，有的品类短短一个月内的销量超过整个前三季度。

不过，大件家电产品的拆卸安装是一门技术活，特别是洗碗机、燃气热水器、洗烘套装、空调等家用电器，由于安装难度较大，使得部分消费者常常打消购买换新的念头。

据杨旭介绍，京东物流团队会免费提供上门拆旧、除渣、局部改造等服务，为消费者购物的全链路保驾护航。

值得一提的是，在大件服务中，京东物流以“送、装、拆、收”为核心的一体化服务能力已成为家电物流领域的独特竞争力和服务优势。此外，京东物流持续为众多家电头部客户提供多渠道一盘货管理服务，有效解决了客户的痛点，推动了合作的深化。

近年来，京东服务+也驶入了业务发展的快车道。截至今年9月的三个季度，京东服务+清洗类订单已突破1000万单。根据京东服务+相关数据显示，2024年上半年，其家庭维修服务收入同比增长超200%，洗衣服务收入同比增长接近150%，家电家居清洗服务收入同比增长超100%。

可以说，这些成绩的背后，是京东物流在电商物流服务领域的全方位升级与深耕，以及其在技术创新、网络布局和服务品质上的持续投入与优化。

京东物流拥抱外平台生态

自10月16日京东物流正式宣布接入淘宝天猫平台以来，众多商家纷纷选择京东物流作为服务商。

这一合作不仅为商家提供了更多元化的物流选择，也极大地提升了消费者的购物体验。

赶上大闸蟹销售旺季，苏州市丰韵大闸蟹有限公司淘宝店顺利接入了京东物流，公司负责人蔡华深知生鲜水产的运输痛点，他认为两大平台物流打通，对于商家来说是一件好事，尤其是生鲜电商对物流时效有特定的需求，在保证时效和服务的前提下，京东物流的性价比较高。

淘宝多年家纺品类商家雨萌向时代财经表示，自从京东物流接入淘天后，每天都有用户来询问是否能使用京东物流服务，“京东物流的效率和售后服务是行业内普遍认可的，客户的整体满意度也很高，某种程度上为商家们减负了。”

如今，京东物流一体化供应链不仅能满足各个行业头部客户需求，同时也能根据中小客户需求快速打造适配的产品和服务，特别是针对产地产业带和电商平台为主的中腰部客户需求，标准化仓配产品可以有效满足以当下以爆品为核心的生产和出库需求。

京东物流在电商领域称得上是老手。依托覆盖全国的智能网络仓储体系，在国内共运营超1600个仓库、2000多个云仓和40多座“亚洲一号”大型智能物流园区，多层级物流和仓配网络，还有人工智能、无人机配送、自动化分拣系统等先进设施和技术、大数据等新质生产力的加持，能为商家提供了全方位、高效率的物流服务。无论是在大城市还是偏远地区，京东物流都能确保商品的快速送达，满足消费者对时效性的高要求。

加速出海，增开马来西亚、美国自营仓

近两年，出海成为不少国内制造业工厂转型的一大路径，这也给物流企业带来新的增长空间。

2023年，中国出口总额23.77万亿元，同比微增0.6%；跨境电商出口1.83万亿元，同比增长了19.6%。

今年第三季度，京东物流进一步扩大海外供应链网络布局，分别在美国、马来西亚新开自营海外仓。

此外，京东物流持续升级出海战略——“全球织网计划”，至2025年底全球海外仓面积将实现超100%增长，同时进一步布局建设保税仓、直邮仓，未来3年，京东物流还将新增中马、中韩、中越、中美、中欧等国际航线。

得益于京东物流在全球供应链服务能力上的持续投入与提升，越来越多海外客户成为了京东物流的合作伙伴。例如，第三季度，京东物流与韩国某头部电商平台持续深化多场景合作，服务范围覆盖了仓储、跨境干线运输和清关等多个环节。

此外，京东物流还同中国某头部出海跨境电商平台的合作范围也从海外仓进一步拓展至跨境小包等多场景业务。值得一提的是，如今，京东物流已与全球多数头部跨境电商平台达成合作，服务了各类跨境电商平台上的数千个商家、企业客户。

今年以来，京东快递持续加码国际快递服务，接连拓展全球超60个国家和地区的寄递服务，“快准稳”的服务受到了众多用户的认可、点赞。随着全球织网计划升级，今年内，京东快递国际的服务范围还将进一步拓展至全球近80个主要国家和地区。

不仅如此，京东物流持续探索国际航空运输，提升全球供应链运输效率。今年三季度，京东物流先后开通深圳=吉隆坡、鄂州=河内的国际航线，未来，京东物流还将持续提升跨境运输服务效率和品质，并在海外探索自营运配服务能力。