聚焦群众诉求 破解供热难题

室温不达标、工程进展慢、部分小区暂停供暖等问题回应来了

11月15日，我市今冬供暖一开始，便迅速成为广大群众关注的焦点。针对大家关心的家中温度不达标、部分供热工程进展缓慢、部分小区暂停供暖等问题，记者采访了相关部门及供热企业。

11月15日、16日，不少市民反映家中暖气片不热。对此，供热相关企业负责人表示主要有两个原因造成。一是淞江路上一处主管道发生泄漏，经各方全力抢修，11月16日上午基本完成整修，管道的压力和温度将逐步提升。二是为扩大集中供暖覆盖面积，2024年在郾城区新建了约15公里的高温热水管网，这些管网距离热源厂较远，在投入使用后，需要一个渐进地升温升压过程，因此部分小区供暖温度未及时升起来。经全力以赴加快管网升温速度，预计11月17日，用户的室内温度可陆续达到国家规定标准。

11月16日，市城管局相关负责人带领供热企业工作人员到居民家中，实地了解供暖情况，协调解决市民反映的问题。

针对11月12日热力公司发布暂停部分用热率异常低小区供热通知一事，华电（漯河）热力有限公司负责人解释道，在收到相关部门和总公司的批评指示后，即刻撤回了该通知，且在11月15日，已如期为相关用户供暖。

此外，群众还比较关心供暖初期温度不达标，已交费用如何处理的问题。市城管局相关负责人表示，将督促供热企业采取三种模式其中之一进行解决：一是在供热季结束后，按日退费；二是把相应费用在明年采暖季中进行核减；三是根据天气情况，适当延长供暖天数。

针对滦河路、衡山路热力主管网工程迟迟未能完工，导致附近多个小区无法正常使用暖气的问题，承建单位负责人表示，目前已经在加紧赶工，力争11月30日完成施工。

郾城区新世纪花园小区新建换热站承担了周边5万平方米的供热任务，可覆盖400户居民的供热，但该工程进度缓慢，居民取暖问题迟迟未能得到解决。对此，相关部门表示， 前期，多种因素导致工程未按时开工，工期延误。目前，前期各项工作已基本解决，11月14日已进场施工，按照计划11月24日可全部完工，具备供热条件。

记 者：尹晓玉

责 编：张伟伟 丨 校 对：王   培

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