中秋节假期开封市共投放道路客运、出租和水上运输车船1.6万辆艘次,运送旅客44.2万人次;主城区公交投入运力2.7万班次,运送量46.6万人次。全市客运市场总体平稳有序,未发生道路运输安全责任事故和重大服务质量投诉事件,未出现旅客滞留现象。
一是企业主体责任到位。运输企业严格按照“三关一监督”要求,加强4800多辆参运车船的维护保养,保障技术状况良好。严格落实各项安全管理措施,认真执行“三不进站、六不出站”相关规定,杜绝危险品进站上车。
二是运输优质服务到位。各客运站安排专职人员加强现场引导力量,为旅客提供“一站式、全流程”服务体验。推出一系列便民服务,为有需要的旅客提供老花镜和免费手提袋等便民物品。12328交通运输服务监督电话实行24小时值班,及时回应乘客咨询,回复投诉举报。节日期间共接到投诉电话22个,同比下降64.7%。
三是行业监管到位。派出3个督导组78人次,到市客运中心站、宋城路站和运输企业检查指导节日期间安全生产工作。检查单位(场所)121家次,督促整改隐患14处。交通执法加强路面“两客一危”车辆安全监管,依法查处违法违规运输车辆3台次。