顶端新闻编辑 山擎天|整合
在短短几个月内,理发师李晓华凭借其精湛的技艺和深入人心的服务态度,成功吸引了大量粉丝,甚至成为全国范围内热议的话题人物。她的故事不仅仅是一个理发师的成功,更是反映了社会对个性化服务和真实情感的渴望。李晓华的爆火,不仅让人们重新审视理发行业,也成为了现代社会情绪表达的重要窗口。
邻居王大妈都知道晓华火了,究竟有多火?
“听得懂话”的理发师李晓华3天涨粉百万,很多网友慕名而来,为了迎接各地来的朋友,当地路政连夜修路,在李晓华店门口铺上了柏油路。早上,李晓华自己还没有到店,门口就被堵得水泄不通。
数据显示,近7日,发型师晓华直播日均观看人次超2268万,直播时长超64小时。据悉,其“靓点设计”理发店关联商户为怀化市鹤城区甘晓华美业店(个体工商户),企查查APP显示,该商户成立于2018年,经营者为杨春松(李晓华老公)。
李晓华的走红,也带火了周边的生意。如今,不仅有当地文旅到现场宣传特产,理发店前也出现了特色美食一条街。为了接下这波泼天流量,怀化文旅很“听劝”,日前发文推出“90分钟文旅圈”攻略,以及一系列景区、酒店、餐饮减免优惠活动——包括出示交通票据及李晓华理发店的打卡照,可享受多个景区免门票的福利。真是,一把剪刀火了一个人,一个人火了一座城。
真诚才是李晓华走红的必杀技
三百六十行,行行出状元,但行行有门,门门有道,别看只是毫末技艺,却是顶上功夫。李晓华的手仿佛拥有“化腐朽为神奇”的魔法,剪出的发型与顾客头型、穿着相匹配,又符合大众的审美,令人折服。她自豪地告诉媒体,“顾客宁愿排队,也指定要我剪,还夸我的技术比老公好”。对顾客需求的高度关注和精准把控,李晓华每一次下刀都干脆利落,准确拿捏了顾客的想法,这靠的不是运气,是“无他,但手熟尔”的硬实力。 她的剪刀,有精度。她的小店,有温度。视频中的李晓华,没有专业的行头,身上一个围兜、手里梳子和剪刀,笑吟吟地面对顾客,像一个邻家姐姐。她说,“我想让每名顾客都能笑着走出理发店。”
在她的店里,男士理发收费是30元一次。她认为:“这个价格不低,你要相信我定这个价就只值这个价,当然以后技术长进了可以涨价,但是现在我觉得只值这个价。”
晓华走红后,有外地的理发师专门跑来体验晓华的理发技术。晓华笑着说,相比同行,她更喜欢给学生剪头发:“学生态度都很好,很好沟通,我感觉剪一天都不累。”也有人提出让晓华开培训班,全国巡剪。晓华表示,她不会开培训班,更不会巡剪,她会开直播展示她的剪发方法,也不担心被偷师。
李晓华表示,平时店里主要是她和老公两人在打理。他们并没有特别的实力,只是用心去做每一件事,真诚地与每一位顾客沟通。这种简单而真挚的态度,正是他们深受大家喜欢的原因。李晓华看到店外等待的人群,还出门暖心地为大家送上水果。
以上也许就是“答案”,探究李晓华走红的“流量密码”,其实不外乎是用心、用情。心里时刻装着顾客,而不仅仅是顾客的钱。探究李晓华出圈的“流量密码”,其实不外乎是回归主职主业,把理发技术练到极致,自然赢得尊重受到追捧。顾客永远是用脚投票的。
一夜爆火之后,城市该做点什么?
近年来,从荷泽的郭有才、到开封的“王婆”,到南京手冲咖啡阿姨,再到怀化理发师晓华,一个人带火一座城的事,早已屡见不鲜,但背后的经验教训值得总结。
从“懂你的理发师”到“懂你的怀化”,是从“人设”到“城设”的转化。怀化文旅及其他部门,针对“泼天流量”立即行动,不仅在现场设置当地特产推销点、特色美食区,还推出“90分钟文旅圈”攻略及一系列景区、酒店、餐饮减免优惠活动。“文旅连台戏”、“文旅大礼包”,执行速度令人惊叹,这种顺势而为的文旅招式,提高了这波流量的转化率,值得学习借鉴。
另外,理发师带火一座城,也启示着文旅的爆点,可以多从“人”身上入手,不必局限于当地特色景点或美食。发掘更多本地有才华、有技术、有看点、有内涵、接地气的人,助推他们网络的推广,以人的美好品质、优秀才能作为城市文旅“新形象”。
羊城晚报评论文章称,发型师晓华拉动怀化全市消费1.2亿,体现了网红效应的加持,在激发城市商业的活力。但在短期收益的背后,如何让网红变长红,已是各个网红城市待解的难题。
事实上,晓华火爆背后,是人们渴望已久的真诚服务。旅游产品需要“上新”但更要“上心”,才能让游客乘兴而来,满意而归,才会收获真正的好口碑。
对于城市发展而言,更不是短期的“流量生意”。正如专家所言,网红城市想要发展,“面子”要好看,“里子”更要扎实。将网红变“长红”、流量变“留量”,考验的是一个城市的现代化治理能力,把人民对美好生活的需要作为城市发展的持续追求,才会使人与城市同心同向同行,才会共鸣共兴共赢。
浙江大学管理学院旅游与酒店管理学系副教授叶顺也认为,仅靠网红经济本身作为火车头来拉动一个城市的文旅,并不现实,“我觉得网红经济不是营养品,不是大米饭,更像兴奋剂。”地方文旅要明确当地旅游的核心吸引力是什么,这是旅游提档升级的关键,“关注游客需要什么、喜欢什么、想体验什么,要将这些考虑进城市长远的旅游产业规划中,才能实现网红经济对一座城市的可持续发展。”
(顶端财经综合光明网、信网、海报新闻、工人日报、三秦都市报)