全媒体记者鲁杰 实习生赵文清报道 8月27日，记者从兰考县相关部门了解到，该县探索“3+1+N”物业管理新模式，着力破解老旧小区无人愿意进驻、物业企业无法持续发展、物业企业服务意识不强三大难题，以小切口撬动大治理，提升老旧小区物业服务水平。 

实施“三个一批”行动。针对老旧小区无人愿意进驻的难题，该县实施“三个一批”行动，即鼓励有经验、有实力的物业企业以市场化管理模式进驻一批，通过“以大带小”的方式在同辖区内代管一批，引导辖区大型物业企业履行社会责任接管一批，并坚持“进驻不给补贴、积极帮助收费、给予政策支持”的工作标准，要求老旧小区所属街道为物业公司配备岗亭道闸、监控设施等。 

创新收费模式。针对物业企业无法持续发展的难题，该县创新物业收费模式，即具备商业化运营条件的老旧小区低于市场价收取物业费，不具备商业化运营条件的老旧小区按每户每天1元、全年365元收取物业费；引导物业企业制定管理服务制度，成立由街道办工作人员、社区干部、物业企业人员组成的临时指挥部，开展包楼包户走访，面对面解决问题。 

开展N项活动。针对物业企业服务意识不强的难题，该县要求物业企业每周五定期对小区卫生死角进行集中清理；开展环境提质攻坚月活动，由街道社区管理办公室牵头组织，每周排查10个至15个小区，发现问题登记拍照，建立专项台账，限时销号，并进行跟踪复查；开展“我为业主办实事”活动，定期进行业主满意度调查，督促物业企业解决业主诉求。 

老旧小区不仅要改得好，更要管得好。截至目前，该县53个无物业老旧小区均已实现物业管理服务全覆盖。路面平坦整洁、车辆停放有序、楼前郁郁葱葱，老旧小区环境明显改善，居民幸福感满意度显著提高。