假期第三天，国铁集团郑州局管内客流以中短途外出旅游为主，所属各大火车站客流持续高位运行，预计发送旅客71.1万人次。

10月2日，国铁集团郑州局发送旅客77.1万人次，与2023年同比增加11.3万人次、增长17.2%。其中，郑州东站发送旅客21.08万人次，郑州车站发送旅客12.95万人次，商丘站发送旅客3.39万人次，洛阳龙门站发送旅客3.22万人次，洛阳站发送旅客2.89万人次，南阳东站发送旅客1.39万人次，南阳车站发送旅客1.74万人次，周口东站发送旅客1.27万人次。

为满足旅客出行需求，国铁集团郑州局在启用高峰线的基础上，按照“一日一图”动态优化调整列车开行方案，增加热门方向运能席位，计划开行旅客列车1301列，加开临客列车93列，其中增加北京、西安、上海、长沙、武汉、广州等热门方向高铁列车39列，在郑州、洛阳、开封、安阳、南阳、濮阳、焦作等旅游城市间加开普速列车54列，方便旅客前往开封清明上河园、焦作云台山、洛阳龙门石窟等热门景点踏秋赏景、遍尝美食、沉浸式体验文化古都的魅力。

为确保旅客平安有序温馨出行，国铁集团郑州局持续落实便民利民惠民措施，加大站车服务力度，为旅客出行营造文明整洁、温馨有序的站车环境。组织重点站车窗口单位，增加节日期间客运服务力量，完善站内安全、引导、服务标识，在高峰时段加强进站候车旅客疏导和乘降组织，保障空调、供水、餐饮等基本服务。同时，根据客流变化及时增加实名制验证和安检通道数量，为团体旅客开辟专用通道，简化检票流程，做好重点旅客预约、进站、上车、下车、出站一站式服务。加强协调联动，与地铁、公交、出租车等市政交通有序接驳，保障到达旅客顺利换乘。

铁路部门提醒广大旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。国庆黄金周运输期间旅客出行集中，进出站的旅客尽量提前备好有效票证，听从工作人员引导有序进出车站；乘车当天建议适当提前出门，为市内交通、进站安检等环节留足时间；请严格按规定携带随身物品，按所购车票的乘车区间、席别、座位号就座，不要越站乘车、占用他人座位等，共同维护良好的旅行环境。

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●郑州地区

郑州东站预计发送旅客19万人次，开行列车761列，加开临客16列，临客开行方向分别是兰州、连云港、武汉、安阳、南乐、南阳等。其中，重庆、成都、兰州、西安、广州、青岛等方向余票充裕。车站提前掌握到达、出发旅客人数，动态调整各个岗位人员配备情况，升级服务水平，让旅客出行体验更美好。

郑州车站预计发送旅客9万人次，开行列车347列，加开临客37列。临客开行方向分别是北京丰台，扬州，洛阳，安阳，上海等。其中，杭州、包头、成都方向余票紧张，北京、上海、信阳、新乡、开封、洛阳方向余票充裕。车站细化换乘流线，加强站台乘降组织和地道引导，方便旅客换乘。

●洛阳地区

洛阳龙门站预计发送旅客3.8万人次，开行列车219列，加开临客1列，临客开行方向是郑州东。各方向余票均比较充足。车站针对节假日期间客流较大的情况，在进出站口、天桥、扶梯等关键处所加强安全防护宣传。加强出站口与站台间互控联系，针对旅客集中到达时段加强疏散引导，确保旅客快速有序出站。服务台、验证口增加党团员青年志愿者，加强对重点旅客的帮扶，及时增开验证安检通道，保证大客流时段畅通有序，旅客出行顺利。

洛阳车站预计发送旅客2.1万人次，开行列车120列，加开临客20列，临客开行方向分别是郑州、许昌、商丘。其中，杭州方向余票紧张，北京 、上海、广州、成都、西安、深圳、郑州方向余票充裕。车站针对假期时间客流较大的情况，在售票厅增加人员，做好自动售取票机的宣传引导和厅内秩序维护。根据客流及时加开安检验证通道，确保旅客进站顺利。服务台增加党团员青年志愿者，为假日出行旅客提供市内旅游景点咨询服务，加强与进站口、站台等各岗位的互控联系和对老年旅客和脱网旅客的引导帮扶，确保服务“无缝链接”。

●新乡地区

新乡车站预计发送旅客1.2万人次，开行列车69列，加开临客10列，临客开行方向分别是郑州、安阳、许昌、北京、杭州、成都。各个方向余票都紧张。车站提前安排部署，积极组织休班党员和日勤人员帮班，强化服务质量，在售票厅、进站口、安检查危、服务台、站台等重点岗位增派人员，全力保障节假日旅客运输平稳有序。

新乡东站预计发送旅客 1.6万人次，开行列车149列，各个方向余票充足。车站根据客票预售和以往客流规律，兼顾旅客需求，合理安排人员布局。实时结合特殊重点旅客服务需求，提供轮椅、担架等器械，保证重点旅客服务到位，为旅客们提供温馨美好的出行体验。

●商丘地区

商丘车站预计发送旅客2.8万人次，开行列车243列，加开临客19列，临客开行方向分别是包头、上海、杭州，西安，新乡等。其中，各个方向余票紧张。车站增开多趟短途列车，满足短途游的旅客需求。售票组织方面，在售票厅安排专人为旅客规划行程，通过线上线下多种方式，满足旅客出行需求。针对假日短途游旅客，安排志愿者为旅客提供旅游指引和景点推荐。

● 安阳地区

安阳东站预计发送旅客 1.1万人次，开行列车117列.其中，广州、深圳、武汉、西安、郑州、南阳、上海、北京方向余票均充足。车站根据国庆长假客流高峰情况，利用点名会进行再次强调，对各岗位安全风险点做好预判。同时针对列车密集到达时段，安排人员加强候车厅、站台、出站口等关键岗位进行巡视并做好引导，有序组织旅客乘降，防止旅客漏乘误乘。

安阳车站预计发送旅客 8200万人次，开行列车54列，加开临客6列，临客开行方向分别是洛阳、郑州、北京。其中，洛阳、新乡、郑州、北京、石家庄等方向余票充裕，广州、上海方向有少量硬座票，大连方向票额紧张。车站为应对大客流，针对上下车旅客较多列车，安排全体管理干部及党员突击队上站台到车门口组织旅客乘降，有效压缩站停时间。

●濮阳地区

濮阳东站预计发送旅客1.1万人次，开行列车70列，加开临客8列。上海、成都等方向均有少量余票，郑州方向少量余票。车站重点加强站台巡视，提醒旅客看好自己的物品；重点盯控婴儿车，轮椅等轮式器具，同时安排专人在进站口宣传引导，组织排队，加强与列车联控。

●焦作地区

焦作车站预计发送旅客1万人次，开行列车109列，加开临客1列。其中，北京、郑州方向余票紧张，太原方向余票充裕。车站加强对手机充电站、信息服务屏等服务设备设施的维保、保洁力度，组织客运人员对各处所标志标识、环境卫生、作业标准进行巡视检查，确保旅客进出站流线通畅，候车环境良好。

●开封地区

开封车站预计发送旅客 1.2万人次，开行列车66列，加开临客15列，临客开行方向分别是杭州、商丘、南阳、信阳、上海、洛阳等。其中，上海、杭州、洛阳方向余票紧张，兰考、民权、商丘、郑州方向余票充裕。车站细化换乘流线， 加强站台乘降组织和地道引导，方便旅客换乘。

●南阳地区

南阳车站预计发送旅客 1.1万人次，开行列车46列，加开临客4列，临客开行方向分别是郑州、包头、西安、深圳。其中，重庆、北京、宁波、上海等方向余票紧张，郑州、西安、洛阳方向余票充裕。车站做好团体旅客运输组织，合理安排安检、候车、检票、乘降等作业环节，确保安全有序，顺利出行。

南阳东站预计发送旅客 1.2万人次，开行列车101列，加开临客2列，临客开行方向为郑州。其中，北京、上海等方向余票紧张，郑州方向余票充裕。车站完善人工售票窗口服务方案，备足零钱，方便老年“脱网”旅客现金购票，在售票厅及候车厅的智能设备附近，安排青年志愿者主动为旅客提供帮助，方便“脱网”人群便捷顺利出行。

●三门峡地区

三门峡车站预计发送旅客 2100人次，开行列车38列，加开临客6列，临客开行方向分别是成都西、扬州、杭州、三门峡西、兰州、包头。其中，北京西、上海余票紧张，西安、洛阳方向余票充裕。车站强化客运服务，加强安检仪、闸机等客运设施设备的巡查和维护，完善引导提示标识的设立，把牢“设备关”。同时面对当前探亲流、旅游流等旅客激增的情况，依托“郭冬梅”党团员服务队，在重点区域设置专人专岗，做好咨询服务与秩序引导，抓稳“人员关”，确保现场乘降组织安全、客流引导有序。

●长治地区

长治东站预计发送旅客9000人次，开行列车55列。其中，北京、太原、郑州等方向余票充裕。车站发挥“潞缘”服务台作用，落实重点预约服务要求，安排专人做好重点旅客一对一服务，确保旅客温馨有序出行。

●晋城地区

晋城东站预计发送旅客7500人次，开行列车61列。其中，郑州方向余票紧张，太原、北京方向余票充裕。车站的售票厅人工售票窗口全部支持现金购票，还为老年旅客设立重点旅客服务窗口，优先办理现金购票、改签等业务。

作者：赵晴晴（郑州通信段）

图片：任伟峰（洛阳车务段） 曹源（郑州桥工段）

编辑：陈晓彤

审核：张耀云

监制：茹董亚