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近日。发现一张信用卡每月扣了8元的消费短信提醒费，已经扣了30个月。但对这个扣费就没有一点印象，也不知道什么时候开通的。

第一次拨打银行的客服电话，接线员给予了登记，但没有进行后续的处理。

三天后，再次拨打客服电话，接线员查到诉求记录。

但他一直解释说，“这种扣费是有提醒的，银行不会自动扣费，自己操作的扣费应该是自行承担的。”

我告诉接线员，“我是表达诉求的，不是听你解释的。”

接线员说，“我会做好记录，后续会有人联系你。”

“麻烦你告诉我一下中国人民银行的投诉电话，我自行解决。”我对接线人员说。

接线员及时接到，“我现在就给你办理退费。不需要你再向中国人民银行投诉。”

只用了不到2分钟的时间就完成了线上的退费操作。正常情况下，3~5工作日即可到账。

在此提醒各位：如果你有被银行误收的或者认为有银行有不合理的收费，可以向银行申请退费，也可以向中国人民银行投诉。

用法律保护自己的权益是最有效的途径