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11月24日（星期日）

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《焦作晚报》2024年11月19日A05版

通过铁路12306官网购票，有哪些支付方式？

市民崔先生：通过铁路12306官网购买火车票时，除了微信和支付宝外，能用银行卡直接支付吗？

焦作火车站回复：目前，铁路12306官网支持的在线支付工具有：开通工商银行、农业银行、中国银行、招商银行、建设银行、交通银行和邮储银行网银账户的用户，可以直接使用银行网银支付；开通其他银行网银账户的用户，可以使用银联网银支付；未开通网银账户的用户，可以使用银联快捷支付；用户可以使用支付宝、微信支付。需要注意的是，同一订单请使用一个在线支付工具一次性支付。

焦作日报全媒体记者 李锴 报道

《焦作晚报》2024年11月21日A04版

“退一赔三”和“退一赔十”具体怎样适用？

消费者权益保护有两个重要条款，即“退一赔三”和“退一赔十”。近日，有市民拨打新闻热线询问：什么情况下可以主张“退一赔三”，又在什么情况下可以要求“退一赔十”，有些分不清楚。对此，记者邀请市消协工作人员进行了介绍。

据市消协工作人员介绍，“退一赔三”适用的法律条款是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

也就是说，“退一赔三”适用于卖家有欺诈行为的时候。如果消费者遇到了消费欺诈，就可以用“退一赔三”来索赔。一般来说，认定商家是否存在欺诈，主要是看商家故意告知或故意隐瞒的信息是否足以诱导消费者作出错误的购买判断。

“退一赔十”适用的法律条款是《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条（部分）：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

也就是说，“退一赔十”适用于食品领域，即卖家生产、销售不符合食品安全标准的食品，给消费者造成损害的情况。不管商家有没有构成欺诈，只要他生产经营的食品不符合食品安全标准，并对消费者身体健康造成影响，都可以要求“退一赔十”。

焦作日报全媒体记者 杜挺勇 报道

医保实际报销比例是怎么算出来的？

市民刘先生：我最近生病住院，出院结算时发现我算的报销比例只有60％，跟政策规定的报销比例达80％不一样。这是咋回事？医保的实际报销比例是怎么算出来的？

市医保局回复：我们的医疗总费用实际上可以分成两大部分：可报费用（医保政策范围内费用）和不可报费用（医保政策范围外费用）。可报费用为使用医保三大目录内的医疗服务项目、药品、耗材产生的费用；不可报费用则为使用医保三大目录外的医疗服务项目、药品、耗材产生的费用。我们通常所指的政策规定的报销比例，是只在可报费用中发生的。

在可报费用中，通常又包括不可报部分和可报部分。不可报部分通常包括起付线和医保三大目录内的个人自付部分等。

举个例子，假设李大爷作为退休职工可以享受90％的报销比例，那么，他最终需要支付的费用＝不可报费用＋可报费用中的不可报部分＋可报费用中的可报部分×（100％-90％）。因此，许多参保人所理解的最终需要支付的费用＝总费用×（100％-90％）是不准确的。

需要特别提醒的是，除起付线、封顶线、医保目录外，还有一个因素同样影响医疗保障费用报销多少——是否使用药品集中带量采购中选药品。国家组织开展药品集中带量采购，药品一旦中选，价格将大幅下降，有效地减轻了参保人的负担，而非中选药品价格远远高于中选药品。集中带量采购的中选品种和非中选品种有规定的支付标准。对于集中带量采购中选药品，在医保目录范围内的以集中带量采购中选价格作为医保支付标准。

因此，各位参保人就医时，一定要与医生加强沟通，尽量使用医保目录内药品、诊疗项目、医用耗材及集采中选药品，既能保证疗效，自费还少。

焦作日报全媒体记者 杨珂 报道

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