幸福家园，人人共建

今年三季度

又有哪些民声“落地开花”？

居民传递出哪些新关切？

跟着发改君登上“民意直通车”

一起驶进回天地区——

综合成绩97.1分

物业、社区配套问题成焦点

三季度，社区两网和12345热线居民诉求总量22243条。其中，社区两网平台收集居民意见393条，环比减少8.6%；12345热线居民诉求21850条，环比增加4.1%。

社区网居民主要诉求

12345热线居民主要诉求

总体来看，回天地区六街一镇12345诉求办理综合成绩为97.1分，龙泽园街道综合排名进入全市前100名。热点诉求集中在以下几方面——

物业管理类诉求

共3063条，占承办诉求总量的13.8%，环比增加9.7%，主要问题集中在公共区域保洁不及时不到位、物业人员推诿扯皮和未按承诺处理问题等方面。

物业管理类主要诉求

社区配套类诉求

共2424条，占承办诉求总量的10.9%，环比增加20.2%，主要问题集中在小区道路坑洼不平、停车位建设不合理和电动自行车充电设施安装不到位等方面。

社区配套类主要诉求

环境污染类诉求

共1733条，占承办诉求总量的7.8%，环比减少23%，主要问题集中在邻里噪音、商业经营噪音和装修噪音等方面。

环境污染类主要诉求

房屋修缮类诉求

共1047条，占承办诉求总量的4.7%，环比增加1.5倍，主要问题集中在房屋滴漏方面。

房屋修缮类主要诉求

专项调查

严防“水漫金山”，居民有话说

自新一轮回天行动计划实施以来，市区两级大力推动海绵城市建设，精准谋划布局，持续实施雨污分流改造工程，推动积水点治理工程前期手续办理，开展天通河和东小口沟下游治理，完成天通苑地区供水管网改造。

目前，东小口沟治理工程稳定性评价已取得实质进展；未来科学城污水干线、天通河综合治理、回天地区积水点治理一期等工程进场施工；回龙观、天通苑地区雨污合流管网改造二期项目立项批复正在加速推进。

在做好重点项目的同时，昌平区强化汛期盯防，针对重点区域编制防汛预案、细化应急措施，在强降雨发生道路积水时，相关部门快速响应，排涝除险。通过一系列措施，回天地区城市道路排水能力得到显著提升。

三季度，回天地区专项调查围绕道路积水治理相关问题展开。一起来听居民们怎么说↓

绝大多数被访居民对道路积水治理工作表示满意

在天通苑东二区、东三区的被访居民中，近九成表示自天通苑雨污合流管网改造一期项目竣工后，小区及周边道路积水情况得到改善；在天通苑北街道、东小口镇的被访居民中，约24%表示今年夏季小区内、区域道路仍有积水问题，需相关部门关注并给予解决。

积水对居民出行影响

超八成被访居民对积水应急处置工作表示认可

42.6%被访居民表示，在雨天道路积水严重时，有相关部门在相应路段进行警示；85.5%被访居民对小区内积水处理表示满意；80.9%被访居民对区域道路积水处理表示满意。

应对和处理积水问题的满意度

建议加强排水设施建设和管理

问及改善道路积水的有效措施，被访居民对加强排水系统建设的提及率最高，为67.6%；其次是定期检查维护排水系统，为58.2%。

改善积水情况的措施

三季度

有哪些居民关心的诉求和建议

得到了回应？

具体处理情况如何？

快来看↓

霍营街道居民：

坐标霍营街道科星路，从国风美唐一期路口一直到北清路路口，每天晚上都有大量炸街的摩托车，望尽快处理。

处理情况：

针对该问题，昌平区交通支队将采取以下措施：一是安排巡逻车加大巡逻管控力度，发现违法行驶的车辆立即予以查处，力争做到发现一起处罚一起；二是将国风美唐一期路口一直到北清路路口列为区交通支队重点巡控、整治路段，不定期采取专项整治，申请增设非现场执法监控设备、切实形成高压严管态势，有效制止摩托车等车辆的违法行为；三是安排民警进社区、进企业开展交通安全宣传教育，加大整治新闻宣传报道力度，提高广大市民群众遵章守纪自觉性；四是加大整治力度，对违法行驶的摩托车与非机动车加强现场执法力度。

霍营街道居民：

强烈要求关闭天通中苑H区56号车库入口的废品站。

处理情况：

针对废品回收站环境问题，天北街道已要求社区、物业企业再次进行核实处理。目前已在其周围安装围挡，加大垃圾桶站周围清理频次。后期将加大巡查频次，做到随有随清理。同时已约谈相关负责人，要求其杜绝遗撒等现象发生。

群众诉求无小事

点点滴滴见初心

三季度“民意直通车”就到这里啦~

让我们继续向前，出发！