一部手机联通办事渠道，一个平台汇聚服务资源，一名帮办对接全程需求。

在深化 “放管服” 改革的时代浪潮中，西工区紧扣企业群众核心需求，以机制创新为引擎、服务升级为抓手、法治护航为保障，全方位构建优质高效的政务服务体系，为区域经济高质量发展注入澎湃动能。

高效能的服务优化了营商环境，也赢得了企业群众的暖心回报。

两面锦旗见证服务温度

政企同心书写营商新篇

6月，西工区政务服务中心接连迎来暖心时刻。河南顾之广告传媒有限公司将绣有 “服务热情 高效快捷” 的锦旗赠予综合窗口专员孙沛沛，点赞其依托 “一窗通办” 模式，实现业务当日受理、当日办结，以 “西工速度” 助力企业快速落地；中基生物质碳科技（洛阳）有限公司则向市场准入综合窗口团队送上 “高效审批解难题 精准服务助企兴” 的锦旗，致谢其通过定制化审批方案，将项目审批周期压缩近30%，为企业投产按下 “加速键”。

两面锦旗，是企业信任的勋章，是服务品质的见证，更是西工区优化营商环境的鲜活注脚。

智慧场景扩覆盖

服务延伸 “零距离”

“智慧西工”平台为辖区企业和群众高效办事和优质服务提供了强有力的技术支撑。个体工商户李女士通过 “智慧西工” 小程序查询到辖区工商所联系方式，线上咨询营业执照变更流程后，仅用半天即完成业务办理。

西工区政务服务中心大厅帮办人员充分依托数字化平台，为企业群众提供精准高效服务。面对办事群众，帮办员引导其通过 “全量生活点位导航” 快速查询附近市场监督管理所、社区服务中心等点位信息，同步利用 “利企服务” 板块的政策智达功能，为民营企业实时推送税收优惠、证照办理指南；面向企业，帮办团队借助平台 “企业招聘” 专区协助发布岗位需求，通过诉求建议通道跟踪解决审批提速、政策申报等问题，并利用政策订阅功能为企业定制行业扶持政策，实现 “线上查、线上问、线上办” 全流程服务，让数据赋能帮办服务提质增效。

法治护航优生态

厚植发展 “软环境”

电子屏上，《民营经济促进法》解读视频循环播放，是无声的法治课堂；宣传架间，普法手册随手可取，是随身的法律指南；培训讲堂里，业务骨干化身讲师，是生动的普法先锋。西工区在政务大厅打造法治宣传专区，通过多媒体展示、互动式解读、案例化教学等形式普及法律知识，以法治之力护航市场主体发展，持续擦亮西工区营商环境 “金字招牌”。

如今的西工区，正以更有速度的审批、更有温度的服务、更有力度的保障，吸引八方企业投资兴业，奋力书写政务服务高质量发展新篇章。（王文娟）

来源：区政务服务中心

编辑：李 斌