党的二十届三中全会关于深化医药卫生体制改革的重要论述，对卫生院的发展具有深远的指导意义。邵原卫生院积极组织全体员工深入学习党的二十届三中全会精神，围绕医疗机构优质服务提升年，以改善患者就医体验为目标，为人民群众提供更优质、高效的基层医疗卫生服务。

一、特邀专家坐诊，家门口看名医

党的二十届三中全会强调了促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局的重要性。为了实现这一目标，邵原卫生院积极加强与上级医院的合作与交流，一是与上级医院签订对口支援协议，每周相关专家到医院坐诊；二是开展远程会诊，市人民医院远程对医院CT 、心电图等检查进行诊断报告；三是邀请人民医院专家开展手术，以上措施提升了医院医疗整体水平，让患者在家门口就能享受到更好的诊疗服务。

二、加强业务培训，提升服务能力

医院加大对医务人员的业务培训力度，通过落实每周大查房，每月医政例会、科室交流会等，加强学习；定期开展内外科常见病诊疗业务培训、护理技能大赛、急救演练等；鼓励医务人员参加各类学术活动和进修课程，不断提升业务水平和专业素养。

三、导医爱心服务台多样化服务，群众就医更便捷

医院在门诊大厅设立导医爱心服务台，采取导医+志愿服务相结合的模式，针对病人病情进行初步分诊，协助办理就诊手续，护送急危、老弱和特需病人及时就诊，协助老年、行动不便患者挂号、交费、协助办理出入院手续，主动照顾残疾人、孕产妇、儿童、老年人及重病患者优先就诊，提供接待咨询。认真开展一声您好、一个微笑、一杯热水“三个一”服务活动，为患者带来更舒心、便捷的就医体验。

四、常态化健康巡诊，将医疗服务送到群众炕头上

持续推进家医上门服务，群众居家即可享受诊疗服务，常态化健康巡诊、健康指导、健康宣教、老年人免费查体等。家庭医生上门服务作为医院今年重点推进工作，医院要求家庭医生团队每月一次进村服务，为老百姓健康巡诊、签约履约服务，做实做优慢性病健康管理。对老年人、失能失智、行动不便等特殊群体，送医上门服务，有针对性地进行诊疗服务及健康指导，开展65岁老年人免费查体活动的同时，及时下村给群众反馈报告结果，对异常结果给予及时准确的反馈，多措并举，将医疗服务送到群众炕头上。

五、建设高标准医技综合服务区，群众就医更加便利

为更好地提供高效、精准的医疗服务，医院整体布局、科学规划，建立了高标准的医技综合服务区，集CT、彩超、心电、检验于一体，检验检查流程更加合理化，出具报告结果更加准确及时，服务质量更加优质。

六、创新优质护理模式，深化优质护理内涵

医疗服务的核心是关注患者的需求和感受。医院医护人员进一步强化了以患者为中心的服务理念。把“家”文化理念植入到护理工作中，让患者感受到“家”的温暖。病人住院期间，提供家庭式温馨服务，协助无家属陪同的老年人、残疾人、体弱的患者办理住院手续。在诊疗过程中，更加注重与患者的沟通和交流，耐心倾听患者的诉求，详细解答他们的疑问，让患者充分了解自己的病情和治疗方案。同时，加强了对患者的人文关怀，关注患者的心理状态，给予他们必要的安慰和支持。

七、优化就诊环境，改善就医体验

为提升群众看病就医体验，在导医台设立便民雨伞、爱心轮椅、针线包、老花镜、纸笔等便民物品，方便群众就医使用；设立老年人临时停车区，门诊及住院部大厅设立爱心轮椅，方便老年及行动不便患者就医。对诊疗区域进行了合理规划和布局，各类标识标牌明显，增加了候诊座椅、饮水机等便民设施。加强了医院的清洁和消毒工作，保持环境的整洁和卫生。同时，在门诊大厅每天滚动播放健康科普、医院文化等相关知识。

邵原卫生院将始终牢记为人民服务的宗旨，以高度的责任感和使命感，改善患者就医体验，努力为广大患者提供更加优质、便捷、高效的医疗卫生服务，为推进健康中国建设贡献自己的力量。