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消费者权益保护 | 中国银行济源分行扎实做好防范电信网络诈骗工作
河南省银行业协会
2024-08-30 15:55:41

为增强居民自我防范意识,预防和减少电信诈骗案件的发生,中国银行济源分行积极开展形式多样的防范工作,增强广大群众风险防范意识,守护好自己的钱袋子。

完善工作机制。该行成立打击治理电信网络新型违法犯罪工作领导小组,定期召开反诈专题会,专题研究反诈进展情况、遇到的问题及解决方案等,指导网点高效、精准反诈。建立常态化学习机制,组织辖内网点每日晨会通报厅堂一二类账户开立情况、可疑客户拦截和管控情况,周例会集体学习关于反诈工作的通知、通报、案例及经验分享等,不断改进完善工作。建立考核约谈机制,对涉案账户较多的网点进行通报批评,约谈网点负责人,并与机构绩效考核进行联系。

加强源头把控。一是自制宣传折页。设计制作“反诈明白卡”,对进入厅堂的客户发放,告知客户出租出售个人借记卡是违法行为,提示客户做好信息保护。二是执行账户分类分级管理。在开户环节加强问询尽职调查,严格执行个人账户分类分级管理自律机制要求,为客户开立与其身份匹配的银行卡类型。三是组织员工培训。学习河南反诈大课堂系列课程,充分认识当前反诈形势的严峻性,提高客户识别话术和防诈能力。

加强宣传教育。一是扩大宣传覆盖。利用厅堂微沙、外拓四进(进厂区、进社区、进校园、进商户)等,深入群众,集中对一老一少一新、商户、企业、行政事业等开展反诈防诈宣传教育,营造“反诈识诈 安全支付”的氛围,增强群众“反诈识诈 安全支付”的安全意识。二是加强银校合作。与高校合作,在校内开展反诈专场宣传,告知学生买卖行卡危害,提醒学生做好个人信息保护。三是创新宣传形式。利用“国家反诈中心”APP、“平安中行”公众号、中国银行微银行等线上媒介,广泛宣传电信诈骗典型案例、常见手段、防范方法等,让客户提升识别防范电信诈骗的能力。

据了解,该行将持续提高员工防范电信诈骗的思想认识,提高反电诈识别能力,加强反诈宣传,提高广大群众防范意识,切实保障广大群众财产安全。

内容来源:济源市银行业协会

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