全媒体记者焦宇炜 通讯员胡庆龙报道 为深化“放管服”改革，今年以来，祥符区罗王镇全面落实政务服务标准化、规范化、便利化要求，以开放包容理念、超前服务意识及务实举措，持续优化政务环境，切实提升群众满意度和幸福感。

完善便民设施，打造服务新阵地。立足群众需求，‌升级改造180余平方米行政审批服务大厅‌，完善便民设施，规范窗口设置与人员配备，精准梳理服务事项并优化流程。同步配备免费打印复印、绿色通道及帮办代办服务，构建“一站式”政务服务平台，夯实“15分钟政务服务圈”基础。

深化作风转变，激活服务新动能‌。强化窗口人员培训，规范仪容仪表、语言及着装标准，推动服务质效双提升。‌设立“帮办代办”专窗‌，为老年人、残疾人等群体提供填表、手续办理等暖心服务；严格落实首问负责、限时办结制度，实现服务从“能办”向“好办”跃升。

优化办事流程，贯通服务零距离‌。紧扣“便民、规范、高效、廉洁”宗旨，推行“最多跑一次”模式。常态化开展上门办理、志愿服务，‌推广“豫事办”“汴捷办”APP等线上端口‌，年内网上办件量突破1500件，打通便民服务“最后一公里”。
下一步，罗王镇将持续拓展服务领域，优化服务细节，为群众与企业营造更优质、高效、便捷的政务服务环境。

图片均为开封日报社全媒体记者焦宇炜摄