国庆

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国庆假期第二天，龙亭文旅热度持续飙升，志愿者们齐上阵，持续擦亮龙亭文旅金字招牌，让广大游客乘兴而来、满意而归、愿意再来。

“遇见龙亭”志愿服务，精准服务有力度

10月2日，区委副书记郑华腾检查指导全区景区周边志愿者点位情况，区委社工部部长孟峰陪同。在各个志愿者服务点位上郑书记对主动放弃节假日休息参与志愿活动的各单位工作人员表示慰问，要求志愿者要劳逸结合以饱满的精神状态迎接服务外地游客，同时要熟知景区的票价优惠政策、特色演出节目、演出时间等情况，为游客提供准确的咨询服务。

“遇见龙亭”志愿服务，热情服务有温度

高速公路出入口是展示城市形象、迎接游客的第一窗口。柳园口乡政府在高速下站口设置“爱心驿站”，为过往游客提供扶老助弱、应急救援、旅游指南、门票导购、景区免费的手绘文旅地图、瓶装水等服务，还为过往游客提供开封百年白记特色糕点免费品尝服务，让游客通过“舌尖味道”，感受开封文化。

“竟然还准备了糕点！你们也太贴心啦！“从湖南来开封旅游的杨女士惊喜的表示，她告诉志愿者，一直想来开封游玩，但平时工作太忙，“这次国庆终于能带着家人一起过来了，我要利用这七天假期在开封玩个痛快。”在交流过程中，志愿者了解到杨女士对人文历史比较感兴趣，特向杨女士简单介绍了清明上河园、天波杨府、龙亭等景点的概况，推荐杨女士去打卡。

“遇见龙亭”志愿服务，主动服务给帮助

龙亭

旅游好去处

10月2日，区人社局志愿者在服务期间发现两名游客在共享电车旁走来走去，便主动靠前询问，得知是不知如何使用车辆，志愿者在帮助游客使用共享电车过程中了解到，游客王先生二人是想骑车穿小巷品尝开封特色美食，志愿者随即向王先生发放了龙亭旅游“一张图”推荐了灌汤包、四味菜、烫面角等特色美食，还说明了路线。“太谢谢你了小姑娘，我俩不会弄手机上的这些东西，手机字又太小，不敢乱点，幸亏你过来帮忙，不然我俩还真得走着了！等会就去你说的这几个地尝尝去！”王先生激动的说。

“遇见龙亭”志愿服务，即时服务接投诉

区市场监督管理局在辖区内清明上河园、万岁山、龙亭公园等景区设置“市场监管服务岗”，采取定点和巡逻相结合的监管服务方式，为消费者提供即时服务、即时监管、即时执法、即时消费投诉处置。

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来源：区委办公室 李夫宇

校对：焦彦瑞

编辑：田   鑫  马萧萧

审核：张   涛

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