一切为了群众，一切依靠群众，是中国共产党所倡导的群众路线。为了让文件能够更好地落实执行，让群众尽快享受到文件红利，提升办事效率，以此开展好本单位的业务优化工作。

     一 .全面收集文件信息，针对需要优化的业务，通过电话回访，向办理过此事的群众了解他们在业务办理过程中的感受，意见和建议；走访业务经办人员向他们了解目前业务办理流程，所需资料，种类，格式等信息；收集其他单位在优化类似应用过程中的方法与经验，为接下来的优化工作提供参考和借鉴。

      二.提出初步方案，根据目前业务的办理流程，在听取群众意见反馈以及借鉴其他单位经验的情况下，删减业务办理过程中不科学，不合理，不必要的环节资料，尽可能合并能够合并的流程，减少工作环节，提出初步的优化方案。

      三.组织研讨论证，邀请单位领导，业务骨干，群众代表以及相关的专家召开研讨会，针对每一项业务的初步优化方案进行逐一讨论和论证，确定优化，确保优化方案的科学性与合理性。

      四.培训工作人员，在培训过程中，通过让业务骨干详细讲解业务流程，现场展示业务流程图，并进行亲自示范等方式，着重讲解新业务办理流程的差异和工作重点，帮助工作人员更快掌握各项新业务办理流程的工作内容。（焦国栋）