全媒体记者王兰兰报道  “我们小区外墙的瓷砖发生脱落，差点砸到人。我们不知道如何处理，只好求助市长专线。”近日，绿都上河城小区居民邢先生拨打市长专线电话反映，希望相关部门帮忙解决。 

邢先生告诉记者，绿都上河城小区的外墙瓷砖出现脱落，存在较大安全隐患。而且小区外道路是居民出行的必经之路，外墙瓷砖脱落对过往行人和车辆造成极大威胁。“真担心哪天正走着，上边掉下来一块瓷砖。”邢先生说。 

接到市民反映后，市长专线电话办公室将此件转交顺河回族区办理。得知情况后，该区高度重视，第一时间安排工作人员和邢先生联系，并安排小区物业和邢先生到现场查看。经查，该小区属于老旧小区，外墙瓷砖的确存在松动脱落问题。现场查看后，小区物业及时安排维修人员清理了松动的瓷砖，保障了居民安全，消除了安全隐患。