三农快评

安徽省泾县游客停车被餐馆老板围殴，涉事3人被行拘，5名公职人员被追责；重庆市北滨路3位游客吃烧烤花780元，疑遭“阴阳价格”、区别对待，重庆通报“责令停业、10倍罚款、全额退款”；湖南省张家界市慈利县天然溶洞遭人为排污，宝贵溶洞变“粪坑”，当地村支书竟宣称“要是遇到有人在我们天坑拍照的话，就给我开始打，都是些坏家伙”，镇政府通报：停职检查、引以为戒、举一反三！最近网上这三个热点通报事件，看似孤立，其实反映出了一些共性问题。

首先，三个事件通报直击网民心理痛点，政府这种“刀刃向内”的问责勇气和不回避、不推诿、不遮丑、不护短的雷霆处置值得肯定。这些回应既是对当事人的交代，也是对公众舆论的正向引导，更是对政府公信力的及时止损修复，没毛病！从另一方面，也让我们看到互联网时代，政府面对突发舆情事件的公关能力在增强，调查、通报一系列严丝合缝的操作，诫勉、警告、停职与免职等毫不含糊的惩治方式，展现出直面问题的姿态！

但是，这三件事或许反映了基层治理的一个普遍问题，那就是“上网才重视，曝光才解决”。如果不是被打游客网上曝光维权，那最初的“500元误工费”是不是就是这场纠纷的终点？如果不是游客曝光烧烤的“阴阳价格”，那780元的烧烤钱是不是就会白白被宰？如果不是博主网上曝光村支书的威胁言论，是不是来天坑拍照的人就真的会被打？一些基层干部在解决群众问题过程中，避重就轻、大事化小、小事化了，村干部面对存在的真实问题出口成“脏”、乱发官威，败了形象，更伤了民心！总是让问题摆在“聚光灯”下才去解决，这样做的下场最后真有可能“解决的是自己”。

社会治理千头万绪，出现问题实属正常，有时触发舆情也在所难免。出了事通报惩治、控制舆情不是目的，政府公关也绝不能“一免了之”。惩治惩治，得有惩有治，惩罚一个是为了治好一片。出了个别的事，在普遍性上要入脑入心、动真碰硬。从被动应对到主动治理，才是政府接下来要扎实推进的重心。日常的管理治理上抓起来了没有？深入实际探寻民情民意了没有？在每一个日常里走好群众路线，处理群众矛盾时科学精准施策，一把钥匙开一把锁，拒绝“和稀泥”的工作态度，才能真正解决群众关切的大事小情。有了这样谨慎的为民服务态度，即便是遇到上述的这些突发事件，在处理的过程中，也不至于有失偏颇、有损形象，更不会被打个措手不及！

三农快评——从三农角度看问题

聚焦“三农”领域大事、要事、急事、难事，权威跟踪“三农”领域热点、焦点、难点、重点话题，独家解析“三农”新闻事件，认真寻找新闻第二落点，用有速度的关注、有高度的站位、有态度的表达、有温度的关爱、有深度的见解回应社会关切。

作者丨中国三农发布评论员 赵宁宁

视频剪辑｜郭柄杉

摄像｜秦鹏

编辑丨李滟

主编丨蒋琳

监审丨钟倩

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