近日，三门峡市保险业2024年消费者权益保护工作交流会召开，协会秘书长贾红梅、副会长卢均及全市30家会员单位消保工作分管总、消保部门负责人等60余人参加会议。

会议传达学习了河南金融监管局和三门峡金融监管分局消保工作相关文件；通报了2024年前三季度投诉处理和纠纷调解情况；中国人寿三门峡分公司、太保财险三门峡中心支公司、太平人寿三门峡中心支公司、人保寿险三门峡中心支公司、泰康人寿三门峡中心支公司、国寿财险三门峡市中心支公司、平安财产三门峡中心支公司、人保财险三门峡市分公司8家保险机构就消保工作经验和做法进行了交流发言。

会议要求各会员单位，一要始终坚持以人民为中心的价值取向，坚决站稳人民立场，要强化责任担当，推动消保管理效能取得实质性提高；二要建立多元化金融知识教育宣传渠道，要注重宣传实效，构建常态化教育机制，切实提升金融消费者风险意识和防范能力；三要从源头规范销售行为，明确销售适当性原则和禁止性要求，从源头上减少投诉数量；四要坚持和发展新时代“枫桥经验”，树立“将调解挺在前面”的意识，引导消费者优先通过和解、调解化解矛盾纠纷，推动矛盾纠纷从源头上得到真正化解；五要持续优化完善消保体制机制建设，促进消保工作全面提质增效，不断提升消费者满意度和获得感。

来源 | 三门峡市保险行业协会