11月25日，一面“热情服务暖人心，心系群众办实事”的锦旗送进了信阳市浉河区吴家店镇公共服务大厅。一面锦旗，代表着一份肯定，这面锦旗的背后有着怎样一个温暖人心的故事呢？

就在上周，吴家店镇叶庙村竹林湾村民陈贵远来到审批大厅，想要申报养老金、独生子女费和低保业务。“叔，来办什么业务？我可以先给您讲讲流程！”如往常一样，吴家店镇公共服务办的工作人员李凤娇对前来办事的群众进行了接待。“我想申报一下养老金，还有那个独生子女的…我也不知道该咋办，需要带啥呀？”面对繁琐的业务流程和需要准备的材料，陈贵远显得一头雾水，不知所措对此。

得知情况后，李凤娇认真落实首问责任制，主动对接，耐心解答业务流程，通过“一对一”的精准全程服务帮助陈贵远完善了相关材料，协调解决了各个办理环节，整个业务办理又快又好，陈贵远不由竖起了大拇指，连连称赞，并在事后，特地为吴家店镇公共服务大厅送来锦旗，表示感谢。

一次贴心的服务，拉近了与群众的距离；一面饱含感激的锦旗，是对工作人员辛勤付出的肯定。吴家店镇始终坚持“民思我想、民忧我解、民需我做、民难我帮”的服务宗旨，致力于打造让群众满意的营商环境。

下一步，吴家店镇将继续以实际行动践行初心使命，不断提升服务水平，为群众创造更加便捷、舒适的服务体验。（李一凡 汪明婕）