关注今日沁阳，和50万沁阳人一起看沁阳！

“在自助终端机上扫码直接打印，几分钟就办好了，太方便了！而且还扩充了停车位，设置了茶水便民休息区，服务是越来越好了！”近日，在沁阳市政务服务中心大厅，办理不动产信息查询业务的市民李先生对政务服务大厅的暖心变化赞不绝口。

这是沁阳市纪委监委以“小切口”监督护航“大民生”、打通为民服务“最后一公里”的成效体现。政务服务窗口直接反映人民群众获得感，是检验营商环境的试金石。群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，市纪委监委聚焦耍官威搞特权、服务群众冷硬横推等方面，通过明察暗访、实地调研、“嵌入式”监督等方式，严查窗口单位吃拿卡要、推诿扯皮、刁难拖延、敷衍塞责等问题，以监督倒逼作风提升、责任落实、服务优化，不断提升群众满意度。

为真正了解群众急难愁盼，精准把脉问诊，市纪委监委坚持“沉下去”与“敞开门”相结合，深挖问题，严查快处。聚焦与群众紧密相关的政务服务事项，通过“暗访式”“体验式”监督方式，深入政务服务大厅对办事流程是否顺畅、线上线下是否同步、办事效率是否高效等方面开展监督检查；在政务服务大厅增设纪委“办不成事”窗口，全天候派员驻点，对群众反映问题及时登记、梳理、转办、反馈，并做好分析研判，深挖背后的风腐问题，实现窗口纪律作风、服务态度、工作质效的“零距离”监督；畅通群众监督举报渠道，“线上”利用“今日沁阳”“清风沁阳”微信公众号及时发布监督举报方式，“线下”广泛张贴举报公告，提高群众知晓度。截至目前，沁阳市纪委监委共查处耍官威搞特权、服务群众冷硬横推问题11起，党纪政务处分13人，组织处理12人，形成有力震慑。

政务服务是政府和群众的“连心桥”，市纪委监委坚持“查改治”一体推进，印发纪检监察建议书3份，督促市行政审批局切实扛牢主体责任，将集中整治与党纪学习教育、清廉建设相结合，在促进政务服务标准化、规范化、便利化上狠下功夫，修订完善《沁阳市政务服务中心行为规范》《沁阳市政务服务中心帮办代办工作制度》等制度机制20项，组织34家窗口单位对2424个事项的办事指南进行重新梳理编制，设置绿色通道，推行工作人员持证上岗，不断提升政务服务效能，让政务服务省心更暖心。

“小窗口里连着大民生，政务服务没有最优只有更优。”市纪委监委相关负责人表示，将持续强化精准监督，把企业、群众的“诉求清单”转化为职能部门的“履职清单”，以有力监督推动政务服务效能提质增效。

【通讯员：周欢欢 赵珊珊】

今日沁阳视频号推荐

·end·

监　制丨周新秀

总　编丨李高聪

主　编丨张新雨　刘　媛

统　筹丨陈建军

校　审丨胡新胜　刘艳红

编　辑丨徐婉滢　赵敏杰

今日沁阳刊载的所有内容，包括文字、图片、音频、视频等，除注明来源外，版权均归沁阳市融媒体中心所有（互联网新闻信息服务许可证编号：41120200046），未经许可，不允许任何形式的转载、发布和二次编辑，否则将视为侵权。