编者按：集团公司党委将倾听职工心声、满足群众需求、服务企业治理作为抓实基层思想政治工作的重要任务，积极适应“互联网+思想政治工作”发展趋势，立项研发运维“郑铁微声”小程序，让职工反映个人诉求有门、建议有道，提供了看得见、找得到的“接口”。

“中原铁路”微信平台开设“回复来了”专栏，对职工提出的诉求困惑、意见建议进行分期分类回复，以“民有所呼”带动“我有所为”，让职工看到变化，感受温暖，增强干劲。

这期都有哪些事有结果啦？

一起来瞅瞅！

1. 职工反映食堂就餐秩序不佳

回复办理情况：郑州站针对职工反映郑州东站食堂就餐秩序不佳的问题，实行分车间、分时段错峰就餐，并增配工作人员引导排队、维持秩序，有效缓解高峰时段压力，目前就餐秩序已明显改善。

2. 职工反映电动车棚无法使用

回复办理情况：郑州机务段调小车间针对电动车无法充电的问题，对车棚电线路进行改造，并安装自动喷淋灭火器，目前电动车棚恢复正常使用。

3. 职工反映工作过度留痕

回复办理情况：洛阳电务段针对职工反映的规定动作不结合实际、工作过度留痕的问题，以减负提效为导向，组织召开专题会议并征集意见建议，对规章条款的适用性、合理性逐一检验并及时修订，受到职工认可。

4. 职工咨询医保亲情账户开通及与门诊共济的区别

回复办理情况：医保亲情账户是自己帮家人展示他们的医保码，刷家人本人的医保，实现医保无卡支付。通过支付宝、河南医保小程序两种渠道可完成绑定开通。功能说明：绑定后可代家人查询医保信息、使用其医保码支付，消费金额直接从家人医保个人账户扣除。

简单来讲，亲情账户是“代家人使用他们的医保账户”，花的是家人账户里的钱。门诊共济是“让家人使用你的医保账户”，当家人的医保个人账户余额不足时，可使用你的账户余额支付其门诊或药店自付费用，实现“家人花你的钱”。

来源：集团公司党委宣传部

编辑：陈晓彤

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