冷空气来了！下周，郑州将暴降10℃！

随着冷空气即将来临，不少朋友对郑州何时开启供暖的热度讨论也空前高涨。

往年的供暖缴费优惠活动今年还有没有了？今年家里暖气不热怎么办？小区还没通暖气怎么投诉？

如果您所在的小区有供暖方面的问题疑问，进群咨询讨论。

郑州供暖时间已确定！

根据《郑州市城市供热与供热管理办法》（郑州市人民政府令第216号）第十五条规定：本市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时。提前或者延长供暖期由市人民政府决定，并向社会公告。

缴费时间：即日起至11月10日前预交热费

收费标准见下：

集中供热用户可通过支付宝、微信、郑州市民卡、郑好办APP、云闪付APP交费。

此外，今年市民卡暖气缴费活动新密专场已开启，本次以发放88-199元随机立减优惠券的形式开展，优惠券适用范围为中原环保新密热力有限公司。

10月28日起至11月2日每天上午10点起，凡郑州社保卡持卡用户（含省直）发卡行为工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、新密农商银行、邮储银行、郑州银行的用户，下载“郑州市民卡”，完成绑定后即可参与领取暖气缴费随机立减88-199优惠券。

暖气不热怎么退费？

一到供暖季，很多用户最大的烦恼就是：家里暖气不热，怎么办？

定心丸来了！10月31日，郑州市城市管理局召开新闻发布会表示，在郑州市委、市政府的领导下，全市今年供暖情况整体预计将优于往年。

如果暖气真的不热怎么办？可以申请退费！

根据《河南省集中供热管理试行办法》第二十七条：用户认为室内温度不达标的，可以向热经营企业提出温度检测要求，热经营企业应当在12小时内进行检测。

室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日减半收取热费

室内温度低于14℃(不含14℃)的，按日免收热费

供热开始之日后5日和结束之日前5日除外

此外，郑州热力公司也作出了回应：一般供热稳定后，不热及时联系，给您排查都能处理好。排查一下原因后，因热力公司原因不热，在供暖结束后根据小区交换站参数进行统一核算，非热力公司原因会及时处理，不核减。

小区还没通暖气怎么办？

此外，还有很多刚交房的小区，业主正在焦急等待暖气开通。

比如郑东新区上东国际的居民，住户苦于该小区没有暖气将近4年。该小区暖气管道始终没有与主管道接通，还差不到100米的距离。最终经过记者协调，郑州市郑汴热力有限公司相关负责人表示，目前同意开工，并保证预计11月15日让该小区暖气外网工程达到供暖条件。

来自河兴仁居4号院的居民反馈：小区去年刚建好不久，第一年还无法正常供暖，物业表示第二年可以供暖，但是今年又通知无法供暖。郑州热力集团相关部门回复，项目于2021年7月与郑州热力集团签订施工、机组合同，因款项未付，报装进展受阻。经协调，机组费已于2024年9月到账，但施工款尚未支付。郑州热力集团正积极联络报装单位，后续郑州热力集团会按合同约定开展相关工作。

鑫家丽景园业主表示，小区在2020年5月已经交房，但至今仍未实现供暖。郑州热力集团反馈，郑州热力集团各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导并同步开展审图工作。当前供热工程施工完毕，其他事项有序推进中。

碧桂园凤凰城凤雅苑业主反馈：2023年5月31日小区交房，然而至今为止，房屋内的暖气设施仍未通过相关部门的验收，导致无法正常使用。郑州热力集团相关部门回复，郑州名兴置业有限公司于2021年9月向郑州热力集团提出用热申请，期间郑州热力集团多次联系，但申请方迟迟未再对接。若仍有用热需求，可继续与郑州热力集团对接，该集团会尽快开展相关工作。

小安也希望类似情况的小区，都能得到相关部门的关注，尽快供暖！

而就在今天，郑州发布也发文表示：全市共排查出354个有需求未供暖小区，正在组织市热力集团起草攻坚方案，计划本采暖季前解决170个小区供暖问题，剩余难度较大小区在2—3个供暖季全部解决到位。

你家通暖气了吗？暖气热吗？欢迎评论区留言~

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来源 | 安居客郑州

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