全媒体记者 沈泓琳

6月10日，刘先生双手颤抖着从民警陶明放手中接过一本崭新的户口簿，一桩困扰他的大难题，就此彻底解决。难抑激动的刘先生把一面锦旗，双手捧送到陶明放面前。

这是一个跨越30多年，既令人唏嘘又充满曲折的悲喜故事。

1993年，刘先生患有精神疾病的姐姐刘女士外出走失，此后30多年毫无音讯，家人多次寻找都失望而归。刘女士的父母和丈夫直到去世，也没能再见她一面。

不久前，刘先生终于在信阳找回了失踪30多年的姐姐，可由于其户籍早已注销，无法享受包括医保在内的各类社会基础保障，给生活带来极大不便。无奈，刘先生于今年4月带着姐姐来到城乡一体化示范区公安分局城西派出所求助。

走失30多年、其间多位家人相继离世，这无疑是一出悲剧；如今平安回归，这的确令人欣喜。可回归又带来了难解的困境，真是悲喜交加。“悲剧必须结束，喜剧定要完美。”城西派出所民警陶明放下定了决心。

可是，要恢复刘女士的户籍，首先要确认她的身份。但其所患疾病又使她无法完整表述基本情况，父母早已辞世，其他家人也因天长日久而相关记忆模糊，曾经有过的婚姻成为唯一线索，但其丈夫也在其走失不久后离世。陶明放几乎无从下手。

然而，在民警心中，群众面临的困境比天大。陶明放反复奔走于户籍、社区等多个部门之间，调阅档案、走访社区群众了解历史情况，层层核查，步步推进。经过耐心调查，得知刘女士和丈夫有一个女儿，又辗转找到她，女儿闻讯积极配合，通过亲子鉴定确认了母女关系。为彻底核实刘女士漫长的失联经历，确保落户信息完整准确，陶明放又联系信阳方面，核实她的生活痕迹。

相关身份信息完全确认，刘女士户口究竟落于何处又成了难题。为此，陶明放又和刘女士的亲属反复沟通协调，以真诚打消他们的顾虑，最终达成了稳妥方案，依法依规为刘女士恢复了户口信息，使她得以顺利享受各项社会保障权益。

“确实感谢咱民警啊，帮俺姐、帮俺家解决了大难题。”刘先生紧握住陶明放的双手，禁不住潸然泪下。