接到居民诉求后，网格长将事件进行上报，社区党委联系专业人员对堵塞的下水管道进行清淤疏通。翻开下水道的窨井盖时，只见下水道口推满了黑色的淤泥，一股难闻的气味扑鼻而来。清掏人员赶紧用工具将垃圾清除，经过一个多小时的努力，共疏通管道30余米、窨井3处，终于将下水管道彻底清理疏通完毕，为居民解决了一大难题。

事后，楼院长、微网格长在楼院居民微信群中加大劝导力度，提醒居民在日常生活中避免将食物残渣、头发等生活杂物垃圾倒入下水道，以防堵塞外溢问题再次发生。

下水道疏通了，居民的“堵心事”也解决了。一中社区始终坚持把小事办好、把好事办实，以居民身边小事为突破口，持续关注居民需求，当好“倾听者”和“服务者”，打通便民利民的“最后一公里”，切实提升居民满意度，助力打造幸福和谐社区。