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5月16日，西安市鄠邑区朗基天香小区东门新出口正式启用，车辆可直通东城路主干道，解决了居民绕行难题。

此前，鄠邑区朗基天香小区17名业主联名反映，称小区开发商未按规划开放东大门，小区车辆需绕行非机动车道，存在安全隐患。鄠邑区综治中心受理后，组织信访、住房和城乡建设等部门召开研判会。经调查，小区原规划与相邻小区共用车行出入口，后因物业管理不同无法共享。

在综治中心协调下，多部门协作解决问题，成立专班，确定新建东出口方案；委托第三方评估确保合规；部门联动，城管减免费用、交警制定疏导方案；通过多种渠道公开进度。最终，工程按期完工。

3月以来，西安市鄠邑区委、区政府从“布局、统筹、联治、定岗”四个维度发力，一体推进综治中心规范化建设，全力构建“一院式办公、一揽子解纷”平台，实现“牌子挂起来、平台搭起来、部门驻进来、机制建起来”，让群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”。

在优化布局方面，鄠邑区整合29个部门力量，最大程度实现资源、要素与力量的聚合；建设过程中，秉持“多花心思少花钱、把钱花在刀刃上”理念，充分考量群众矛盾纠纷化解需求；通过科学调配现有办公用房和设施，仅用45天时间，区街两级综治中心便同步启用，实现节能增效“加速度”。

在区街同步推进平台建设上，鄠邑区采取“两手抓”策略，在推进区级综治中心建设的同时，开展全区11个街道级综治中心规范化建设工作；指导各街道按照“1+1+N”的功能分区要求，集成整合高频服务事项，多元化解群众矛盾纠纷。目前，全区综治中心均达到“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”标准。此外，鄠邑区在村级层面积极探索“说和队”等矛盾纠纷化解特色亮点，全力打通服务群众的“最后一公里”。

在联治联动与监督履职增效方面，鄠邑区综治中心创新运行方式，采用“全员入驻+派员常驻（轮驻）+应需入驻”模式。其中，信访局、区委社会工作部等5个中心全员入驻；农业农村、住房和城乡建设等6个部门派员常驻；市场监督管理、退役军人事务等10个部门轮流入驻；城市管理、应急管理等部门根据实际需求入驻，真正实现了“问题联治、工作联动、平安联创”。为确保进驻部门履职到位，鄠邑区压实各方责任，明确权责。区纪委监委在综治中心设立接待室，派驻纪检干部，对群众反映的党员领导干部或国家机关工作人员相关违纪问题进行全流程执纪监督，有力推动办理部门实质性解决矛盾纠纷。

在定岗亮责、配强矛盾解纷力量上，鄠邑区结合实际，筛选出矛盾纠纷相对集中的信访事项，整合相关部门集中进驻综合中心。入驻部门采用“常驻+轮驻”相结合的方式，派驻群众工作能力强、业务精通的科级以上后备干部及业务骨干，“一站式”受理群众诉求，通过示范带动，将矛盾纠纷化解在一线。

鄠邑区相关负责人表示，会不断创新社会治理模式和方法，进一步健全和完善工作机制，全力打造共建共治共享社会治理新格局，为建设更高水平的平安西安贡献鄠邑力量。

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