近年来，平舆县邮政分公司以创建省级文明单位活动为契机，牢固树立“人民邮政为人民”的服务宗旨，多措并举开展文明创建活动，进一步提升服务环境和服务水平，促进了企业效益、员工收益、群众满意的同步提升。

完善服务设施，优化服务环境。对邮政服务场所和邮政便民设施按要求进行高标准改造，为群众营造温馨舒适的用邮环境。

规范文明服务行为，提升服务效能。以文明规范优质服务为契机，不断加强职工的思想道德、职业素养、文明礼仪教育，提升营业、投递窗口人员业务技能和服务水平。同时还通过开展“明星服务网点，明星服务标兵”评选活动，进一步优化了营业窗口服务环境，深化了服务内涵，夯实了服务基础，提高了服务效能，更好地满足了人民群众的用邮需求。

强化宗旨意识，提升服务质量。认真贯彻落实提升普遍服务和特殊服务水平，拓展便民公益服务各项工作要求，进一步采取有效措施，加强监督检查，全面提升报刊投递服务质量，提高客户满意度。

拓展服务渠道，高质量服务乡村振兴。以邮政便民服务站和“邮乐购”网点为依托，围绕农民生活、生产、金融和邮政通信需求，充分发挥行业优势，大力开展帮民、便民、利民、惠民活动，让用邮群众如沐春风，让温暖服务深入民心。（秦挺占）