今天上午8:30
《党风政风热线》
上线单位
中国人寿保险公司平顶山分公司
走进直播间的嘉宾有
中国人寿保险股份有限公司平顶山分公司
党委书记总经理苏恒涛
理赔部经理李军强
客户服务中心柜面经理王莹晶
团险部业务经理候志强
网友：我的保险到期该领钱了，可我在郑州该怎么办理呢？
您可以采用线上和线下两种方式办理。线上方式：下载中国人寿寿险APP，按照寿险APP流程自助办理，方便快捷。线下办理：请携带相关证件到就近的中国人寿客户服务中心办理。
网友：给孩子买的大病保险，最近银行卡换了，该怎么换成现在交保费的银行卡？
变更缴费银行卡信息，目前我公司开通线上和线下两种变更方式。线上方式：下载中国人寿寿险APP，按照寿险APP流程自助办理，方便快捷。线下办理：请您携带本人身份证及银行卡原件到就近的中国人寿客户服务中心办理。
网友：10 年前买了一份人身保险，中途退保，保险公司不退，说交够年限才能退，现在已经到期限了，退的特别少，请问这合理吗？
订立保险合同时，条款有明确约定，犹豫期内撤单退还原保险费。超犹豫期退保，按照保险合同约定退还现金价值。因保险险种不同，保险的责任也不同，退保时现金价值会有不同。
网友：保险员宣传说保险‘交满十年之后就可以退还本金，或者是退还本金加利息’，这是真的吗？还是咱们公司在营销方面存在着问题？
公司始终要求营销宣传要以保险条款为准，建议购买保险时认真详细了解所购买的保险产品相关权益。
网友：买了中国人寿某款重疾险，后来体检时发现胰腺良性病变（血肿），向保险公司提出理赔，却被告知无法理赔。什么原因？
订立保险合同时，条款已明确列明本险种所承保的重大疾病病名明细，根据您确诊的疾病查看所承保的保险责任，如果患胰腺良性病变（血肿）在保险责任范围内，建议您携带相关理赔资料到就近的中国人寿客户服务中心或销售人员进行理赔申请。
刘先生：我的车事故出险，修理厂报价维修费用2900元，保险定损理赔价格1560元，维修金额差距较大这个合理吗？
我公司是人寿保险公司，您的问题是车险，需要到车辆承保的财险公司咨询具体事宜。节目中已经告知客户。
山水：我检查出甲状腺癌，此前买了重疾险，所以向保险公司申请理赔，但保险公司查询到医保卡有问题，说我购买保险前，有多次肺炎、支气管炎等住院记录，影响理赔。办的时候没有说，为啥赔偿的时候才这样说？
人寿保险的投保范围是在一定年龄范围内，身体健康者可作为被保险人，由本人或对其具有保险利益的人作为投保人向保险公司投保。在投保时投保人需要如实告知投、被保险人既往身体状况及诊疗及住院记录等内容。未如实告知有可能会影响后期理赔。
美好：我的养老金一直都正常领取，今年这个月又该领取了，现在还没有到账，我想问一下什么原因？
养老金领取一定年限后需要进行认证并进行信息采集。目前我公司开通的认证方式有线上和线下两种认证方式。线上认证需要被保险人下载中国人寿寿险APP，注册登录后按照提示进行认证并上传证件信息；线下认证需要被保险人持身份证原件到就近的中国人寿客户服务中心办理。
感恩：今年初我在国寿给孩子买的宝宝卡，前两天孩子因肺炎在市第一人民医院住院，马上该出院了我想问一下出院后，怎么申请理赔？
2020年起，中国人寿平顶山分公司聚焦“医疗+保险+互联网”场景，通过社保、医院和第三方数据直联，推出了理赔便捷赔服务，通过简化理赔申请资料，实现出院医保结算后即可理赔的“零时效”服务，实现了“让数据多跑路，客户不用跑”。必备手续：理赔申请书、申请人身份证及银行卡、被保险人身份证或者户口本、关系证明（如果申请人是投保人无需提供关系证明）。根据您孩子的情况，如果出院后医保直接结算，可以立即联系销售人员或者来我公司柜面申请理赔。
乔先生：中国人寿平顶山分公司财务管理混乱，财务负责人欺上瞒下，一手遮天，导致鲁山支公司原经理张卫国在任期间本人垫付及赔偿商家大额办公费用至今未处理。
公司财务制度规定不允许个人以公司名义外欠账。
END
编 辑：王亚亭
责任编辑：吴 双
审 核：朱 飞
监 制：李 阳 黄 磊
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