精管城市，共筑美好。回顾上周洛阳网“百姓呼声”一周热帖，“学府街至王城大道段早高峰期间绿化工人喷洒农药？”一帖与市民生活息息相关，关注度较高。早高峰绿化工人喷洒农药，这一行为给市民出行带来不便与安全隐患，暴露管理漏洞。相关部门直面问题，提出后续改进措施精准直击痛点。期待后续执行不打折，建立长效监督机制，实现城市管理与民生需求的平衡。
上周，“新安农商银行业务出错拒不改正？”一帖，反映出银行操作规范与应急处理机制存在短板。银行本应是最注重精准与严谨的金融机构，却因小失误给客户带来大麻烦。对此，银行不能仅以系统规则为挡箭牌，应积极协调各方资源，探索最优解决方案，将客户损失降到最低。同时，要以此为契机，加强员工培训，完善操作流程与应急预案，避免类似事件再次发生。
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周公路违规建设存在安全隐患？
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涧西区向日葵幼儿园不退入园押金？
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洛龙区独生子女父母补贴何时发？
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河科大一附院保安私自用铁链锁电动车？
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汽车报废补贴审核已通过，钱何时到账？
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网友发帖：
新安农商银行业务出错拒不改正？
新安县回复：
经核实，新安县永佳家庭农场账户于2020年7月16日在农商银行开立一个对公基本账户，近期因业务发展需要想去其他支行开立一个一般账户，因之前柜员操作失误，人行系统企业类别输入错误，该属性是灰色区域，是不能修改项，如果想更正需要销户重新开户。按照人行系统与综合核心系统开销户日期需要保持一致原则，刚开始工作人员和客户解释的是需要销户重新开户，但是客户不想变更账号。目前已与总行运营部沟通，只在人行系统销户重开，核心系统维护的方法，该解决方案已与客户沟通协商，约定于2025年5月27日前来办理。该客户另一对公账户，客户前来办理业务时没有解释清楚，只说网银密码忘记不能使用，没有说账户不能进出账，办理业务过程中系统也没有提示该账户存在问题。第二天客户打电话说账户不能进账，经查询是因为该账户三个月未对账被控制。已与客户解释，需办理账户解控业务，按照规定需要客户提供相关资料原件及公章才能办理此项业务，再次与客户解释后，客户同意5月27日一同前来办理此项业务。
小编点评：操作失误让客户多跑腿，暴露出服务短板。理应优化流程、主动担责，提供最优解决方案。
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网友发帖：
学府街至王城大道段早高峰期间绿化工人喷洒农药？
市城市管理局回复：
经查，该情况确实发生在洛阳市园林绿化中心养护人员的作业过程中。对此，我们深表歉意，并已与您取得联系，感谢您的谅解。洛阳市园林绿化中心养护队已制定了改进措施，一是优化作业时间，尽量避开人流高峰时段；二是加强现场监督；三是对作业人员进行安全作业规程培训。
小编点评：早高峰喷洒农药给民众添扰，期待后续优化作业时间、强化监督，保障民众生活不受干扰，也体现城市管理服务精细化。
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网友发帖：
九都路上阳路口天桥玻璃护栏缺失
市住房和城乡建设局回复：
针对您的诉求我局已要求天桥管理单位尽快落实整修工作。
小编点评：天桥玻璃缺失一年未修复，折射城市管理“慢作为”。民生无小事，莫等事故倒逼整改——城市精细化治理，需从补齐每块“缺失的玻璃”开始。
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网友发帖：
正骨医院接诊秩序混乱？
市卫健委回复：
经了解，由于医院科室多，目前诊室资源有限，为满足患者就医需求，部分诊室采取两个科室医师合并坐诊情况，就医高峰期会存在两组患者同时进诊室就诊不同坐诊医师的情况。针对诉求人反映的情况，下一步医院将积极改进不足，优化流程，加强巡逻，做好医师接诊行为规范要求，营造良好的就医环境和秩序，更好地为广大患者做好服务工作！
小编点评：合并坐诊致秩序混乱，患者体验感差。医院应合理调配资源，优化流程，别让患者就医体验因“合并”而大打折扣。
5
网友发帖：
偃师区高龙大桥东有污水排入伊河
偃师区回复：
经环保局执法人员现场排查，发现翟镇镇王七村污水一体化处理设施进水闸门处存在污水溢流直排入伊河现象。洛阳市生态环境局偃师分局已向翟镇镇人民政府发函，要求对该情况及时进行整改，杜绝污水溢流直排入河现象发生。
小编点评：污水直排伊河，暴露环保监管漏洞。整改仅是第一步，后续需紧盯整改成效，严防“纸面整改”，守护生态安全。
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网友发帖：
电动车非法改装车灯行为能否严查？
市公安局回复：
针对您反映的问题，一是我们通过官方微博、FM92.7交通广播、城市区LED显示屏等多种新闻媒介、宣传手段，积极开展交通安全宣传工作，提高广大群众对此类违法行为危害性的认识；二是由于部分交通参与者文明交通意识薄弱，作为交通管理部门，我们将结合自身职责，一如既往继续开展交通整治工作，严厉查处交通违法行为。
小编点评：电动车非法改装车灯隐患多，有关部门积极回应，以宣传提升意识，以整治严查违法，望加大执法强度，筑牢道路交通安全防线。
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网友发帖：
信息技术科目能否不纳入中考分数？
市教育局回复：
我市将信息技术科目纳入中招考试是根据国务院和教育部的相关文件要求：信息技术学业水平“考试成绩是初中毕业和高一级学校招生录取的重要依据，为评价区域和学校教学质量提供参考，为改进教学提供指导”。2014年4月，根据河南省教育厅文件要求，我市将信息技术课程纳入中招考试科目，分值15分，考试成绩计入洛阳市考生中招总分。根据教育部《义务教育信息科技课程标准（2022版）》要求，洛阳市中招信息技术考试采用网络环境下的无纸化闭卷上机操作考试方式，系统自动判卷，考试内容均为日常教学应知应会知识点。
小编点评：信息技术入中考分数有政策支撑，日常加强对信息技术的重视，顺应数字化浪潮，促进教学相长。
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网友发帖：
天街上机动车车来车往没人管
文旅集团回复：
天街项目贯通以来已采取多种措施阻止车辆驶入天街，如菏泽寺街两侧加装防撞护栏，建春门街安装钢制栏栅，杜绝了一部分车辆驶入。目前车辆主要是从教坊街驶入，教坊街由相关归属单位设置了阻车墩等设施，被不同程度的破坏。对于您的反应我们会尽快采取其他有效措施，阻止车辆驶入天街。
小编点评：景区管理不能止于“堵”，更需长效治理。建议疏堵结合，严查违停、修复设施、增设停车位，在景区保护与便利民生间找到平衡点。
5月27日—6月2日，洛阳网“百姓呼声”平台接到的有效诉求中，民生生活问题最多，占总量的31%；排在第二的是住房保障占26%；城市管理占20%；交通出行占14%；基建工程占9%。
数据说明：
1.数据来源：洛阳网大数据舆情研究中心
2.本期统计时间：5月27日0时—6月2日24时
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